Potencjał cyfryzacji leży w wydziałach. Administracja miejska wspiera swoich pracowników we wdrażaniu cyfryzacji za pomocą nowej funkcji pilotów cyfrowych.

Aby przyspieszyć cyfryzację administracji miejskiej, oprócz strategii wymagana jest konkretna wiedza od wyspecjalizowanych działów na temat ich procesów pracy. W tym celu Biuro 10 i biuro CDO (Chief Digital Officer) utworzyły na początku 2022 r. funkcję Digital Pilots. Pomogą one na przykład zidentyfikować możliwości cyfryzacji w departamentach i wdrożyć formaty cyfrowe. Piloci cyfrowi motywują ludzi do korzystania z narzędzi cyfrowych, takich jak tablice i MS Teams, oraz pokazują im, jak te narzędzia działają.

Obecnie jest 29 pilotów cyfrowych z różnych biur. Doradzają oni i wspierają swoich kolegów w korzystaniu z narzędzi cyfrowych. Piloci cyfrowi pomagają rozpoznać potrzeby i korzyści wynikające ze zmiany cyfrowych procesów pracy, a tym samym mogą złagodzić obawy i lęki związane z korzystaniem z narzędzi cyfrowych. Niczym przewodnik towarzyszą współpracownikom na drodze do cyfryzacji.

Dział rozwoju zasobów ludzkich, dział IT i biuro CDO wspólnie opracowały serię szkoleń, aby umożliwić cyfrowym pilotom skuteczne wypełnianie swojej roli. Cyfrowi piloci zapoznają się z wewnętrznym portfolio IT i uczą się, jak korzystać z aplikacji z portfolio w ukierunkowany sposób. Uzyskują również wgląd w temat zarządzania projektami, aby zapewnić wsparcie w projektach cyfryzacji.

"Dzięki temu ruchowi ze strony wyspecjalizowanych działów dokonujemy zmiany z analogowej na cyfrową, która jest ukierunkowana na potrzeby administracji" - mówi Friedrich Fuß, Chief Digital Officer. Wspólnie z Biurem 10, Biuro CDO zorganizowało pod koniec sierpnia pierwsze wydarzenie networkingowe, podczas którego piloci cyfrowi, promotorzy cyfrowi oraz pracownicy działów IT i rozwoju zasobów ludzkich mogli się poznać i wymienić pomysłami. Wydarzenia networkingowe odbywają się teraz regularnie. Cyfrowi piloci i promotorzy, a także pracownicy biura CDO ściśle i bezpośrednio ze sobą współpracują.

"Tylko wtedy, gdy zadania i procesy zostaną wypróbowane, zoptymalizowane i wdrożone na miejscu, administracja będzie miała szansę na cyfryzację i automatyzację odpowiednich etapów procesu i uruchomienie Bonn jako nowoczesnej administracji miejskiej w nadchodzących latach", mówi Friedrich Fuß, wyjaśniając podejście.