Dijitalleşme potansiyeli departmanlarda yatmaktadır. Şehir idaresi, yeni dijital pilotlar fonksiyonu ile çalışanlarını dijitalleşmenin uygulanmasında desteklemektedir.

Şehir idaresinin dijitalleşmesini ilerletmek için, stratejiye ek olarak uzman departmanların iş süreçleri hakkında özel bilgi sahibi olması gerekmektedir. Bu amaçla, Ofis 10 ve CDO (Chief Digital Officer) ofisi 2022'nin başında Dijital Pilotlar işlevini kurdu. Bu pilotlar, örneğin departmanlardaki dijitalleşme fırsatlarının belirlenmesine ve dijital formatların uygulanmasına yardımcı olacaktır. Dijital pilotlar, insanları beyaz tahta ve MS Teams gibi dijital araçları kullanmaya motive ediyor ve bu araçların nasıl çalıştığını gösteriyor.

Şu anda çeşitli ofislerden 29 dijital pilot var. Dijital araçların kullanımı konusunda meslektaşlarına tavsiyelerde bulunuyor ve onları destekliyorlar. Dijital pilotlar, değişen dijital iş süreçlerinin ihtiyaç ve faydalarının farkına varılmasına yardımcı olmakta ve böylece dijital araçları kullanırken duyulan endişe ve korkuları hafifletebilmektedir. Bir rehber gibi, dijitalleşme yolunda meslektaşlarına eşlik ederler.

İK Geliştirme, BT ve CDO ofisi, dijital pilotların rollerini etkin bir şekilde yerine getirmelerini sağlamak için ortaklaşa bir dizi eğitim kursu düzenlemiştir. Dijital pilotlar kurum içi BT portföyünü tanıyor ve portföydeki uygulamaları hedefe yönelik bir şekilde nasıl kullanacaklarını öğreniyorlar. Ayrıca dijitalleşme projelerine destek sağlamak amacıyla proje yönetimi konusunda da bilgi sahibi oluyorlar.

Dijital Baş Sorumlusu Friedrich Fuß, "Uzman departmanlardan gelen bu hareketle, idarenin ihtiyaçlarına yönelik olarak analogdan dijitale doğru bir değişim gerçekleştiriyoruz" diyor. CDO Ofisi, Office 10 ile birlikte Ağustos sonunda dijital pilotların, dijital destekçilerin ve BT ve İK geliştirme çalışanlarının birbirlerini tanıma ve fikir alışverişinde bulunma imkanı bulduğu bir ilk ağ oluşturma etkinliği düzenledi. Ağ kurma etkinlikleri artık düzenli olarak gerçekleştiriliyor. Dijital pilotlar ve destekçiler ile CDO ofisindeki çalışanlar birbirleriyle yakın ve doğrudan çalışmaktadır.

Friedrich Fuß bu yaklaşımı şöyle açıklıyor: "Sadece görevler ve süreçler yerinde denenir, optimize edilir ve uygulanırsa, idare ilgili süreç adımlarını dijitalleştirme ve otomatikleştirme şansına sahip olacak ve Bonn'u önümüzdeki yıllarda modern bir şehir idaresi olarak ayağa kaldıracaktır."