Il potenziale della digitalizzazione risiede nei dipartimenti. L'amministrazione comunale sta supportando i propri dipendenti nell'implementazione della digitalizzazione con la nuova funzione dei piloti digitali.

Per portare avanti la digitalizzazione dell'amministrazione comunale, oltre alla strategia è necessaria una conoscenza specifica dei processi di lavoro da parte dei dipartimenti specializzati. A tal fine, all'inizio del 2022, l'Ufficio 10 e l'Ufficio CDO (Chief Digital Officer) hanno istituito la funzione Piloti digitali. Essi contribuiranno, ad esempio, a individuare le opportunità di digitalizzazione nei dipartimenti e a implementare i formati digitali. I piloti digitali motivano le persone a utilizzare strumenti digitali come le lavagne e MS Teams e mostrano loro come funzionano questi strumenti.

Ora ci sono 29 piloti digitali provenienti da vari uffici. Essi consigliano e supportano i loro colleghi nell'uso degli strumenti digitali. I piloti digitali aiutano a riconoscere le esigenze e i vantaggi del cambiamento dei processi di lavoro digitali e possono quindi alleviare le preoccupazioni e i timori legati all'uso degli strumenti digitali. Come una guida, accompagnano i colleghi nel percorso di digitalizzazione.

HR Development, IT e l'ufficio CDO hanno organizzato una serie di corsi di formazione per consentire ai digital pilots di svolgere efficacemente il loro ruolo. I piloti digitali conoscono il portafoglio informatico interno e imparano a utilizzare le applicazioni del portafoglio in modo mirato. Inoltre, approfondiscono il tema della gestione dei progetti per poter fornire supporto ai progetti di digitalizzazione.

"Con questo spostamento dai dipartimenti specializzati, stiamo realizzando un passaggio dall'analogico al digitale orientato alle esigenze dell'amministrazione", afferma Friedrich Fuß, Chief Digital Officer. Insieme all'Ufficio 10, l'Ufficio CDO ha organizzato un primo evento di networking alla fine di agosto, durante il quale i piloti digitali, i promotori digitali e i dipendenti dell'IT e dello sviluppo delle risorse umane hanno potuto conoscersi e scambiarsi idee. Ora gli eventi di networking si svolgono regolarmente. I piloti e i promotori digitali e i dipendenti dell'ufficio CDO lavorano a stretto contatto e direttamente tra loro.

"Solo se i compiti e i processi vengono provati, ottimizzati e implementati in loco, l'amministrazione avrà la possibilità di digitalizzare e automatizzare le fasi di processo pertinenti e di far decollare Bonn come amministrazione cittadina moderna nei prossimi anni", spiega Friedrich Fuß, illustrando l'approccio.