Потенциал цифровизации лежит в ведомствах. Городская администрация поддерживает своих сотрудников в процессе внедрения цифровых технологий с помощью новой функции цифровых пилотов.

Для продвижения цифровизации городской администрации, помимо стратегии, необходимы конкретные знания специализированных отделов об их рабочих процессах. С этой целью в начале 2022 года Управление 10 и Управление CDO (Chief Digital Officer) создали функцию Digital Pilots. Они помогут, например, определить возможности для цифровизации в департаментах и внедрить цифровые форматы. Цифровые пилоты мотивируют людей к использованию цифровых инструментов, таких как доски и MS Teams, и показывают им, как эти инструменты работают.

В настоящее время в различных офисах работают 29 пилотов цифровых технологий. Они консультируют и поддерживают своих коллег в использовании цифровых инструментов. Цифровые пилоты помогают осознать потребности и преимущества изменения цифровых рабочих процессов и тем самым снимают опасения и страхи при использовании цифровых инструментов. Подобно проводнику, они сопровождают коллег на пути к цифровизации.

Отдел развития персонала, ИТ-отдел и офис CDO совместно разработали ряд учебных курсов, чтобы цифровые пилоты могли эффективно выполнять свою роль. Цифровые пилоты знакомятся с внутренним портфелем ИТ и учатся целенаправленно использовать приложения из этого портфеля. Они также получают представление об управлении проектами, чтобы оказывать поддержку в проектах по цифровизации.

"Благодаря этому движению со стороны специализированных отделов мы добиваемся перехода от аналоговых технологий к цифровым, ориентированным на потребности администрации", - говорит Фридрих Фусс, главный специалист по цифровым технологиям. В конце августа совместно с офисом 10 офис CDO организовал первое сетевое мероприятие, на котором пилоты цифровых технологий, пропагандисты цифровых технологий и сотрудники отделов ИТ и развития персонала смогли познакомиться друг с другом и обменяться идеями. Теперь сетевые мероприятия проводятся регулярно. Цифровые пилоты и промоутеры, а также сотрудники офиса CDO работают в тесном и непосредственном контакте друг с другом.

"Только если задачи и процессы будут опробованы, оптимизированы и внедрены на месте, у администрации появится шанс оцифровать и автоматизировать соответствующие этапы процесса и в ближайшие годы вывести Бонн на уровень современной городской администрации", - говорит Фридрих Фусс, объясняя свой подход.