El potencial de la digitalización reside en los departamentos. La administración municipal apoya a sus empleados en la implantación de la digitalización con la nueva función de pilotos digitales.

Para impulsar la digitalización de la administración municipal, además de la estrategia se necesitan conocimientos específicos de los departamentos especializados sobre sus procesos de trabajo. Con este fin, la Oficina 10 y la oficina CDO (Chief Digital Officer) crearon la función de pilotos digitales a principios de 2022. Ayudarán, por ejemplo, a identificar las oportunidades de digitalización en los departamentos y a implantar formatos digitales. Los pilotos digitales motivan a la gente a utilizar herramientas digitales como pizarras y MS Teams y les muestran cómo funcionan estas herramientas.

Ahora hay 29 pilotos digitales de varias oficinas. Asesoran y apoyan a sus colegas en el uso de herramientas digitales. Los pilotos digitales ayudan a reconocer las necesidades y ventajas de cambiar los procesos de trabajo digitales y pueden así aliviar las preocupaciones y temores a la hora de utilizar herramientas digitales. Como un guía, acompañan a los compañeros en el camino hacia la digitalización.

Desarrollo de RRHH, TI y la oficina de CDO han creado conjuntamente una serie de cursos de formación para que los pilotos digitales puedan desempeñar su función con eficacia. Los pilotos digitales conocen la cartera de TI interna y aprenden a utilizar las aplicaciones de la cartera de forma específica. También se familiarizan con el tema de la gestión de proyectos para poder prestar apoyo en los proyectos de digitalización.

"Con este movimiento de los departamentos especializados, estamos logrando un cambio de lo analógico a lo digital orientado a las necesidades de la administración", afirma Friedrich Fuß, Chief Digital Officer. Junto con la Oficina 10, la Oficina CDO organizó un primer acto de networking a finales de agosto, en el que pilotos digitales, promotores digitales y empleados de TI y desarrollo de RRHH pudieron conocerse e intercambiar ideas. Ahora se celebran regularmente. Los pilotos y promotores digitales, así como los empleados de la oficina de CDO, colaboran estrecha y directamente entre sí.

"Solo si las tareas y los procesos se prueban, optimizan e implementan in situ, la administración tendrá la oportunidad de digitalizar y automatizar los pasos relevantes del proceso y conseguir que Bonn despegue como una administración municipal moderna en los próximos años", afirma Friedrich Fuß para explicar el planteamiento.