Anastasia Hellwich: Witamy w pierwszym podcaście zespołu CDO. Nazywam się Anastasia i siedzę tu teraz z Sonją, Friedrichem i Sarą. Cieszę się, że mamy okazję zaprezentować, w jaki sposób zespół CDO napędza cyfrową transformację w administracji miejskiej. Friedrich i Sonja, czy zechcielibyście się pokrótce przedstawić?

Friedrich Fuß: Tak, cześć. Cieszę się, że mogę tu być. Nazywam się Friedrich i jestem Chief Digital Officer (CDO) w federalnym mieście Bonn. Oznacza to, że jestem osobą, która zajmuje się tematem transformacji cyfrowej, a przede wszystkim kwestiami strategicznymi i oczywiście myślę również bardzo praktycznie o tym, co musimy zrobić, aby przyspieszyć transformację cyfrową, zwłaszcza w administracji miasta.

Sonja Tulbure : Jestem Sonja i jestem szefową biura CDO.

Anastasia Hellwich: Nie tylko wy dwie jesteście zaangażowane w transformację cyfrową. Kto jeszcze należy do zespołu CDO?

Friedrich Fuß : Tak, w naszym zespole CDO jest wiele osób. Nie lubię mówić o zespole CDO, ale raczej o rozszerzonym zespole CDO. Postrzegamy siebie bardziej jako sieć, można powiedzieć społeczność. Jej częścią są w szczególności digital promotorzy: Sarah, Julia, Anastasia i Moritz. Sarah, jesteś tu teraz.

Anastasia Hellwich: Zgadza się Sarah, jesteś jedną z czterech cyfrowych promotorów. Jestem pewna, że potrafisz wyjaśnić czym dokładnie zajmują się digital promotorzy?

Sarah Hermes: Tak, dokładnie, witam wszystkich, jestem Sarah. Jestem digital promotorem z naszego działu III. Chciałabym wyjaśnić, co właściwie robimy z mojej perspektywy, a właściwie mamy bardziej nadrzędną funkcję mediatora. Na przykład, siedzę również w dziale personalnym i upewniam się, że koordynuję pewne rzeczy. Przyglądam się wszystkim projektom i sprawdzam, jaki jest ich aktualny status, gdzie mogę zapewnić wsparcie, gdzie możemy zorganizować warsztaty? Co robią inne biura, inne projekty? Być może coś da się połączyć, aby wszyscy osiągnęli jak najlepszy rezultat. Oczywiście staram się też mieć przegląd sytuacji i sprawdzać, czy pasuje to do strategii, którą opracowaliśmy w zespole i czy można to wszystko wdrożyć w ten sposób.

Friedrich Fuß : Tak, być może chciałbym coś do tego dodać. Celowo zrobiliśmy to tak, że promotorom cyfrowym, którzy pracują jako pełnoetatowi eksperci, w połowie powierza się tematy cyfrowe, które bezpośrednio dotyczą działu, a w połowie pracują w całym zespole. Dlatego mamy tak świetną sytuację, że z jednej strony, jako ludzie strategiczni, nie tracimy panowania nad sytuacją, a z drugiej strony dobrze zarządzamy tą wymianą i powiązaniem między strategią a wdrożeniem operacyjnym. Być może należałoby to dodać.

Anastasia Hellwich: Dokładnie. Sarah, może zapytam jeszcze raz, jak właściwie wygląda Twoja praca na co dzień?

Sarah Hermes : Tak, dokładnie, może to być uczestnictwo w spotkaniach kierowników działów lub w spotkaniach dotyczących kamieni milowych projektu, na przykład w zarządzaniu danymi, które osiągnęło pierwszy kamień milowy, i ja również byłam w to zaangażowana. Następnie są konsultacje w projektach. Czasami dostarczam również przeglądy i ankiety. Ale bardzo ważne jest również to, że szukam dialogu z pilotami cyfrowymi, ponieważ jestem dla nich osobą kontaktową. Nie tylko w naszym dziale, wszyscy jesteśmy dość niezależni i zawsze możemy rozmawiać z każdym. Współpraca jest dla nas bardzo ważnym zadaniem.

Anastasia Hellwich: Skoro mowa o cyfrowych pilotach... Sonja, czy zechciałabyś pokrótce wyjaśnić, czym dokładnie zajmują się cyfrowi piloci?

Sonja Tulbure: Z przyjemnością. W przeciwieństwie do promotorów cyfrowych, piloci cyfrowi działają bezpośrednio w działach. Oznacza to, że napędzają cyfrową transformację oddolnie. Ponieważ działają bezpośrednio w działach, mogą również nadawać impulsy lub przekazywać je odpowiednim osobom. Są oni multiplikatorami i powinni również być w stanie rozwiać obawy swoich kolegów, zapewnić pomoc i dostęp do rozwiązań problemów za pośrednictwem swojej sieci. Obecnie mamy 26 pilotów cyfrowych, z których każdy jest szkolony w 2 grupach w ramach dalszego programu szkoleniowego. Obecnie jesteśmy również w trakcie procesu wyostrzania i skracania tego programu szkoleniowego, abyśmy mogli rekrutować więcej cyfrowych pilotów w najbliższej przyszłości.

Anastasia Hellwich: Świetnie. Widać więc, że zaangażowanych jest wiele osób. Jak wygląda sieć kontaktów w waszej pracy? Jak wygląda wasz dialog? Jak sobie z tym radzicie?

Friedrich Fuß: Tak, wspomnieliśmy już wcześniej, że bardzo ważne jest, aby wszyscy komunikowali się ze sobą i współpracowali. Ta sieć jest bardzo ważna. Robimy to, spotykając się fizycznie raz na kwartał w ramach "spotkań sieciowych". Mamy też naprawdę fajną lokalizację, do której chodzimy, Digital Hub, aby po prostu mieć zupełnie inne kreatywne środowisko. Na te spotkania zapraszamy różne osoby. Przede wszystkim oczywiście pilotów cyfrowych, następnie promotorów cyfrowych, a następnie ekspertów z administracji, którzy mają udziały w temacie cyfryzacji i tam pracują. Ale to nie tylko temat cyfrowy; kiedy myślimy o procesach, musimy również nad nimi pracować, zapisywać je i optymalizować. Innymi słowy, dotyczy to również tematu organizacji. Wymieniamy się z nimi pomysłami w bardzo nieformalnym formacie. Pracujemy nad tematami, informujemy się nawzajem o tym, co się dzieje. Pod tym względem jest to naprawdę fajne i relaksujące wydarzenie i zawsze okazuje się, że wszyscy są entuzjastycznie nastawieni i mówią: "Wow, to świetny temat. To naprawdę świetna zabawa. Dobrze, że biorę w tym udział.

Anastasia Hellwich: Fajnie, więc spotkania sieciowe odbywają się raz na kwartał, ale czy są jakieś inne formaty, których używasz do dialogu?

Sonja Tulbure: Tak, dokładnie, oprócz spotkań sieciowych uruchomiliśmy cyfrową godzinę konsultacji. Chcemy aktywnie współpracować ze społecznością w ramach cyfrowej godziny konsultacji. Tak więc co sześć tygodni organizujemy godzinę konsultacji w formacie online i każdy może wziąć w niej udział. Innymi słowy, wszyscy pracownicy, którzy są zainteresowani cyfryzacją, mogą do nas dołączyć, mogą zarejestrować się za pośrednictwem promotorów cyfrowych lub pilotów, również za pośrednictwem biura CDO, a także mogą przynieść tematy, które są bliskie ich sercom lub być może problemy, które należy rozwiązać. Chętnie pomożemy znaleźć rozwiązanie i skontaktujemy z odpowiednią osobą kontaktową lub pomożemy bezpośrednio.

Anastasia Hellwich : Co planujesz robić w najbliższej przyszłości? Czy jest coś jeszcze, co jest dla Ciebie ważne?

Friedrich Fuß : Tak, co wydarzy się w najbliższej przyszłości? Jak właśnie usłyszeliśmy, z jednej strony pracujemy nad myśleniem i mówieniem, jak możemy zoptymalizować szkolenia i jak możemy zoptymalizować zestaw narzędzi, który dajemy digitalallosts? Co możemy zmienić? Co jest naprawdę potrzebne? A co nie jest potrzebne? Przypomnę tylko o prawie jazdy na cyfryzację, świetnym narzędziu do nauki online, którego można użyć, aby usiąść i uzyskać szerokie informacje na temat cyfryzacji, ale także konkretnie na temat tego, co faktycznie dzieje się w mieście. To świetne narzędzie, mamy już ponad 500 osób, które je ukończyły. Tak, to tylko fragment. Oczywiście myślimy również o formatach, jak właśnie usłyszeliśmy, o cyfrowej godzinie konsultacji, jak to działa, jak to działa? Zastanawiamy się również nad tym, co możemy zrobić jeszcze lepiej, aby naprawdę zaangażować wszystkie poziomy, zwłaszcza poziom zarządzania, który jest bardzo ważny. Zawsze dochodzi tam do konfliktów ze względu na obciążenie pracą i tym podobne, więc zastanawiamy się również nad zmianą sytuacji w tym zakresie w miarę naszych możliwości. Na koniec dnia, oczywiście, bardzo ważne jest, gdy ktoś mówi: "Och, to brzmi naprawdę interesująco, wydaje się, że to świetna zabawa". Każdy, kto jest zainteresowany i mówi: chciałbym zostać cyfrowym pilotem, może skontaktować się z nami wszystkimi, tj. ze mną jako CDO, ale oczywiście także z cyfrowymi promotorami i cyfrowymi pilotami. A wtedy zbierzemy się razem i otrzymamy wzmocnienia, co oczywiście bardzo by nas ucieszyło.

Anastasia Hellwich: Mając to na uwadze, może kilka ostatnich słów, ponieważ wiemy, że transformacja cyfrowa może odbywać się tylko razem. Bardzo dziękujemy za odpowiedzi i mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli się z Państwem skontaktować.

Friedrich Fuß: Dziękuję bardzo.

Wszyscy: Dziękuję, do widzenia.