Анастасия Хеллвич: Добро пожаловать в первый подкаст команды CDO. Меня зовут Анастасия, и я сижу здесь прямо сейчас вместе с Соней, Фридрихом и Сарой. Я рада, что у нас есть возможность рассказать о том, как команда CDO продвигает цифровую трансформацию в городской администрации. Фридрих и Соня, не могли бы вы кратко представиться?

Фридрих Фусс: Да, здравствуйте. Я рад, что нахожусь здесь в данный момент. Меня зовут Фридрих, и я являюсь главным директором по цифровым технологиям (CDO) федерального города Бонн. Это означает, что я занимаюсь темой цифровой трансформации и, прежде всего, стратегическими вопросами, а также, конечно, думаю о том, что нам нужно сделать для продвижения цифровой трансформации, особенно в городской администрации.

Соня Тулбуре: Меня зовут Соня, и я возглавляю офис CDO.

Анастасия Хеллвич: Не только вы двое привержены цифровой трансформации. Кто еще входит в вашу команду CDO?

Фридрих Фусс: Да, в нашей команде CDO много людей. Мне нравится говорить не о команде CDO, а скорее о расширенной команде CDO. Мы рассматриваем себя скорее как сеть, можно сказать, сообщество. И, конечно же, частью этого сообщества являются, в частности, digital-промоутеры: Сара, Джулия, Анастасия и Мориц. И Сара, вы сейчас здесь.

Анастасия Хеллвич: Верно, Сара, вы одна из четырех цифровых промоутеров. Я уверена, что вы можете хорошо объяснить, чем именно занимаются цифровые промоутеры?

Сара Гермес: Да, именно так, привет всем, я Сара. Я - digital-промоутер из нашего отдела III. Я бы хотела объяснить, чем мы занимаемся с моей точки зрения, и на самом деле у нас есть скорее общая посредническая функция. Например, я также работаю в отделе кадров и немного координирую работу. Я смотрю на все проекты и выясняю, каков их текущий статус, где я могу оказать поддержку, где мы можем организовать семинары? Что делают другие офисы, другие проекты? Возможно, что-то можно объединить, чтобы все достигли наилучшего результата. И, конечно, я также стараюсь следить за тем, вписывается ли это в стратегию, которую мы разработали в команде, и можно ли все это реализовать таким образом.

Фридрих Фусс: Да, пожалуй, я хотел бы добавить к этому. Мы специально сделали так, чтобы digital-промоутеры, которые работают в качестве штатных экспертов, наполовину занимались цифровыми темами, которые непосредственно касаются отдела, а наполовину работали по всем направлениям. Поэтому у нас сложилась такая ситуация, что, с одной стороны, будучи стратегами, мы не теряем хватку на местах, а с другой - хорошо управляем этим обменом и связью между стратегией и оперативной реализацией. Возможно, это следует добавить.

Анастасия Хеллвич: Именно так. Сара, позвольте еще раз спросить вас, как выглядит ваша работа в повседневной жизни?

Сара Гермес: Да, именно, это может быть участие в совещаниях руководителей отделов или в совещаниях по этапам проектов, например, по управлению данными, который достиг первого этапа, и я также принимала в этом участие. Затем проводятся консультации по проектам. Иногда я также провожу обзоры и исследования. Но что еще очень важно, так это то, что я стремлюсь к диалогу с пилотными цифровыми проектами, потому что я также являюсь контактным лицом для них. Это не только в нашем отделе, мы все достаточно независимы, и это всегда на виду, каждый может поговорить с каждым. И это очень важная задача для нас - работать вместе.

Анастасия Хеллвич: Раз уж мы заговорили о цифровых пилотах... Соня, не могли бы вы вкратце объяснить, чем именно занимаются цифровые пилоты?

Соня Тулбуре: С удовольствием. В отличие от промоутеров цифровых технологий, пилоты цифровых технологий работают непосредственно в отделах. Это означает, что они управляют цифровой трансформацией снизу вверх. Поскольку они работают непосредственно в отделах, они также могут придать импульс или передать его нужным людям. Они являются мультипликаторами и должны быть рядом, чтобы развеять опасения коллег, оказать помощь и найти решение проблем через свою сеть. В настоящее время у нас есть 26 цифровых пилотов, которые проходят обучение в двух группах в рамках дальнейшей программы подготовки. В настоящее время мы также находимся в процессе оттачивания и сокращения этой программы обучения, чтобы в ближайшем будущем набрать больше цифровых пилотов.

Анастасия Хеллвич: Отлично. Вы видите, что в процесс вовлечено много людей. Как вы налаживаете связи в своей работе? Как выглядит ваш диалог? Как вам это удается?

Фридрих Фусс: Да, мы уже упоминали ранее, что очень важно, чтобы все общались друг с другом, чтобы все объединялись и работали вместе. Такое взаимодействие очень важно. Для этого мы проводим физические встречи раз в квартал под названием "сетевые встречи". У нас также есть очень крутое место, куда мы ходим, - Digital Hub, - чтобы просто иметь совершенно другую творческую среду. И на эти сетевые встречи мы приглашаем самых разных людей. В первую очередь, конечно, цифровых пилотов, затем цифровых промоутеров, а также экспертов из администрации, которые имеют отношение к теме цифровизации и работают там. Но это не только цифровая тема; когда мы думаем о процессах, мы также должны работать над ними, записывать их и оптимизировать. Другими словами, затрагивается и тема организации. И мы обмениваемся с ними идеями в очень неформальном формате. Мы работаем над темами, информируем друг друга о том, что происходит. И в этом отношении это действительно классное и непринужденное мероприятие, и мы всегда видим, что все полны энтузиазма и говорят: "Вау, это отличная тема. Это действительно весело. Хорошо, что я в этом участвую".

Анастасия Хеллвич: Круто, значит, сетевые встречи проходят раз в квартал, но есть ли еще какие-то форматы, которые вы используете для диалога?

Соня Тулбуре: Да, именно так, в дополнение к сетевым встречам мы запустили час цифровых консультаций. Мы хотим активно взаимодействовать с сообществом в рамках цифрового консультационного часа. Поэтому каждые шесть недель мы проводим консультационный час в онлайн-формате, и каждый может принять в нем участие. Другими словами, все сотрудники, заинтересованные в цифровизации, могут присоединиться к нам и зарегистрироваться через промоутеров цифровых технологий, пилотов или через офис CDO, а также принести темы, которые близки их сердцу, или, возможно, проблемы, требующие решения. Мы с радостью поможем найти решение, а также свяжем вас с нужным контактным лицом или поможем вам напрямую.

Анастасия Хеллвич: Чем вы планируете заниматься в ближайшем будущем? Есть ли что-то еще, что важно для вас?

Фридрих Фусс: Да, что произойдет в ближайшем будущем? Как мы только что услышали, с одной стороны, мы работаем над тем, чтобы подумать и сказать, как мы можем оптимизировать обучение и как мы можем оптимизировать набор инструментов, который мы даем цифровым стажерам? Что мы можем изменить? Что действительно необходимо? А что не нужно? Позвольте мне напомнить вам о водительском удостоверении цифровизации - отличном инструменте онлайн-обучения, который можно использовать, чтобы получить обширную информацию по теме цифровизации, а также конкретно о том, что происходит в городе. Это отличный инструмент, у нас уже более 500 человек, прошедших обучение. Да, это только выдержка. Конечно, мы также думаем о форматах, как мы только что слышали, о часе цифровых консультаций, как это работает, как это работает? Мы также думаем о том, что мы можем сделать еще лучше, чтобы действительно вовлечь все уровни, особенно уровень управления, что очень важно. Там всегда возникают конфликты из-за загруженности и тому подобного, и мы также думаем о том, чтобы изменить ситуацию настолько, насколько это возможно. И в конце концов, конечно, очень важно, когда кто-то говорит: "О, это звучит очень интересно, это кажется очень забавным". Любой, кто заинтересовался и сказал, что я тоже хотел бы стать цифровым пилотом, может связаться со всеми нами, то есть со мной как CDO, но, конечно, и с цифровыми промоутерами и цифровыми пилотами. И тогда мы соберемся вместе и получим подкрепление, что, конечно, нас очень порадует.

Анастасия Хеллвич: В связи с этим, возможно, несколько заключительных слов, поскольку мы знаем, что цифровая трансформация может происходить только вместе. Большое спасибо за ваши ответы, и мы надеемся, что вскоре сможем вернуться к вам с новыми данными.

Фридрих Фусс: Большое спасибо.

Все: Спасибо, до свидания.