أناستازيا هيلويتش: مرحبًا بكم في أول بودكاست لفريق CDO. اسمي أناستازيا وأنا جالسة هنا الآن مع سونيا وفريدريك وسارة. يسعدني أن تتاح لنا الفرصة لتقديم كيف يقود فريق CDO التحول الرقمي في إدارة المدينة. فريدريش وسونيا، هل تودان تقديم أنفسكما بإيجاز؟

فريدريك فوس: نعم، مرحباً. يسعدني أن أكون هنا في الوقت الحالي. اسمي فريدريش وأنا كبير المسؤولين الرقميين (CDO) في مدينة بون الاتحادية. هذا يعني أنني الشخص الذي يتعامل مع موضوع التحول الرقمي، وقبل كل شيء، مع القضايا الاستراتيجية، وبالطبع، أفكر أيضًا بشكل عملي جدًا فيما نحتاج إلى القيام به لتعزيز التحول الرقمي، خاصة في إدارة المدينة.

سونيا تولبوري: أنا سونيا وأنا رئيسة مكتب إدارة المدينة.

أناستاسيا هيلويتش: لستما أنتما الاثنتان فقط الملتزمتان بالتحول الرقمي. من غيركما جزء من فريق مدير العمليات المدمجة لديك؟

فريدريك فوس: نعم، هناك الكثير من الأشخاص في فريقنا CDO. لا أحب أن أتحدث عن فريق CDO، بل عن فريق CDO الموسع. نحن نرى أنفسنا أكثر كشبكة، يمكنك القول تقريباً كمجتمع. وبالطبع فإن المروجين الرقميين على وجه الخصوص هم جزء من ذلك: سارة وجوليا وأناستازيا وموريتز. وسارة، أنتِ هنا الآن.

أناستازيا هيلويتش: هذا صحيح يا سارة، أنتِ واحدة من المروجين الرقميين الأربعة. أنا متأكد من أنه يمكنك أن تشرحي لي جيداً ما الذي يفعله المروجون الرقميون بالضبط؟

سارة هيرميس: نعم، بالضبط، مرحباً بالجميع، أنا سارة. أنا المروجة الرقمية من القسم الثالث لدينا. وأود أن أشرح ما نقوم به في الواقع من وجهة نظري، ولدينا في الواقع وظيفة وساطة شاملة. على سبيل المثال، أجلس أيضاً في وحدة الموظفين وأحرص على تنسيق الأمور قليلاً. ألقي نظرة على جميع المشاريع وأرى ما هو الوضع الحالي، وأين يمكنني ربما تقديم الدعم، وأين يمكننا تنظيم ورش عمل؟ ماذا تفعل المكاتب الأخرى والمشاريع الأخرى؟ ربما يمكن دمج شيء ما بحيث يحقق الجميع أفضل نتيجة ممكنة. وبالطبع أحاول أيضًا أن أحافظ على نظرة عامة وأرى ما إذا كان ذلك يتناسب مع الاستراتيجية التي وضعناها في الفريق وما إذا كان يمكن تنفيذ كل شيء بهذه الطريقة.

فريدريش فوس: نعم، ربما أود أن أضيف إلى ذلك. لقد تعمدنا أن نجعل المروجين الرقميين الذين يعملون كخبراء متفرغين نصفهم مكلفين بالمواضيع الرقمية التي تؤثر مباشرة على القسم والنصف الآخر يعمل في جميع المجالات. وهذا هو السبب في أن لدينا وضعًا رائعًا بحيث لا نفقد سيطرتنا على أرض الواقع من ناحية، كأشخاص استراتيجيين، ومن ناحية أخرى، ندير هذا التبادل والربط بين الاستراتيجية والتنفيذ التشغيلي بشكل جيد. ربما ينبغي إضافة ذلك.

أناستازيا هيلويتش: بالضبط. سارة، ربما اسمحي لي أن أسألكِ مرة أخرى، كيف يبدو عملكِ في الواقع على أساس يومي؟

سارة هيرميس: نعم، بالضبط، يمكن أن يكون ذلك المشاركة في اجتماعات رؤساء الأقسام أو في اجتماعات المراحل الرئيسية للمشروع، على سبيل المثال في إدارة البيانات، والتي وصلت إلى المرحلة الأولى، وقد شاركت في ذلك أيضًا. ثم هناك استشارات في المشاريع. وأحياناً أقدم أيضاً لمحات عامة واستطلاعات. ولكن ما هو مهم جدًا أيضًا هو أنني أسعى إلى الحوار مع الطيارين الرقميين، لأنني أيضًا الشخص المسؤول عن الاتصال بهم. لا يقتصر الأمر على قسمنا فقط، فنحن جميعًا مستقلون تمامًا ودائمًا ما يكون الأمر في جميع المجالات، ويمكن لأي شخص التحدث مع أي شخص. وهي أيضًا مهمة مهمة مهمة جدًا بالنسبة لنا للعمل معًا.

أناستازيا هيلويتش: بالحديث عن الطيارين الرقميين... سونيا، هل تودين أن تشرحي بإيجاز ما الذي يقوم به الطيارون الرقميون بالضبط؟

سونياتولبور: بكل سرور. على النقيض من المروجين الرقميين، يعمل الطيارون الرقميون مباشرةً في الأقسام. وهذا يعني أنهم يقودون التحول الرقمي من الأسفل إلى الأعلى. ولأنهم يتمركزون مباشرة في الأقسام، يمكنهم أيضاً توفير الزخم أو تمريره إلى جهات الاتصال المناسبة. إنهم عناصر مضاعفة ويجب أن يكونوا متواجدين أيضاً لتهدئة مخاوف زملائهم وتقديم المساعدة والوصول إلى حلول للمشاكل من خلال شبكتهم. لدينا حالياً 26 رائداً رقمياً يتم تدريب كل منهم في مجموعتين في برنامج تدريبي إضافي. كما أننا نعمل حالياً على صقل هذا البرنامج التدريبي واختصاره قليلاً حتى نتمكن من توظيف المزيد من الطيارين الرقميين في المستقبل القريب.

أناستازيا هيلويتش: رائع. إذاً يمكنك أن ترى أن هناك الكثير من الأشخاص المشاركين. كيف تتواصلون في عملكم؟ كيف يبدو حواركم؟ كيف تديرون ذلك؟

فريدريك فوس: نعم، لقد ذكرنا سابقًا أنه من المهم جدًا أن يتواصل الجميع مع بعضهم البعض وأن يتواصل الجميع ويعملون معًا. هذا التواصل مهم للغاية. ونحن نقوم بذلك من خلال الاجتماع فعليًا مرة كل ثلاثة أشهر تحت عنوان "اجتماعات الشبكة". لدينا أيضًا موقع رائع حقًا نذهب إليه، وهو "المركز الرقمي"، لنحظى ببساطة ببيئة إبداعية مختلفة تمامًا. وندعو جميع أنواع الأشخاص إلى اجتماعات الشبكة هذه. أولاً وقبل كل شيء، بالطبع، الطيارين الرقميين، ثم المروجين الرقميين ثم الخبراء من الإدارة الذين لديهم أسهم في موضوع الرقمنة ويعملون هناك. لكنه ليس موضوعًا رقميًا فقط؛ فعندما نفكر في العمليات، علينا أيضًا العمل عليها وتدوينها وتحسينها. وبعبارة أخرى، يتأثر موضوع التنظيم أيضًا. ونحن نتبادل الأفكار معهم بشكل غير رسمي للغاية. ونعمل على المواضيع، ونطلع بعضنا البعض على ما يجري. وفي هذا الصدد، إنه حدث رائع ومريح حقًا ونجد دائمًا أن الجميع متحمس ويقولون: "رائع، هذا موضوع رائع. إنه ممتع حقاً. من الجيد أن أشارك فيه.

أناستازيا هيلويتش: رائع، إذًا اجتماعات الشبكة تُعقد مرة كل ثلاثة أشهر، ولكن هل هناك أي أشكال أخرى تستخدمونها في الحوار؟

سونيا تولبور: نعم، بالضبط، بالإضافة إلى اجتماعات الشبكة، أطلقنا ساعة الاستشارة الرقمية. نريد أن ننشط مع المجتمع في الساعة الاستشارية الرقمية. لذلك لدينا ساعة استشارية كل ستة أسابيع بصيغة إلكترونية ويمكن لأي شخص المشاركة في هذه الساعة الاستشارية. وبعبارة أخرى، نرحب بجميع الموظفين المهتمين بالرقمنة للانضمام إلينا ويمكنهم التسجيل عن طريق المروجين الرقميين أو الطيارين أو عن طريق مكتب إدارة التطوير الرقمي، ويمكنهم أيضًا إحضار الموضوعات القريبة إلى قلوبهم أو ربما المشاكل التي تحتاج إلى حل. يسعدنا أن نساعدك في إيجاد حل ويمكننا أيضًا أن نوصلك بالشخص المناسب للاتصال بك أو مساعدتك مباشرةً.

أناستازيا هيلويتش: ما الذي تخططين للقيام به في المستقبل القريب؟ هل هناك أي شيء آخر مهم بالنسبة لك؟

فريدريك فوس: نعم، ماذا سيحدث في المستقبل القريب؟ كما سمعنا للتو، من ناحية، نحن نعمل على التفكير والقول، كيف يمكننا تحسين التدريب وكيف يمكننا تحسين مجموعة الأدوات التي نقدمها للمتدربين الرقميين؟ ما الذي يمكننا تغييره؟ ما هو المطلوب حقاً؟ وما الذي لا نحتاج إليه؟ دعني فقط أذكرك برخصة قيادة الرقمنة، وهي أداة تعليمية رائعة عبر الإنترنت يمكنك استخدامها للجلوس والحصول على معلومات واسعة حول موضوع الرقمنة، ولكن أيضًا على وجه التحديد حول ما يحدث بالفعل في المدينة. إنها أداة رائعة، لدينا بالفعل أكثر من 500 شخص أكملوها. نعم، هذه مجرد مقتطفات. بالطبع، نحن نفكر أيضًا في التنسيقات، كما سمعنا للتو، ساعة الاستشارة الرقمية، كيف تعمل، كيف تعمل؟ نحن نفكر أيضًا فيما يمكننا القيام به بشكل أفضل لإشراك جميع المستويات، خاصة على مستوى الإدارة، وهو أمر مهم جدًا. وهناك دائمًا تعارضات هناك بسبب عبء العمل وما شابه، ونحن نفكر أيضًا في تغيير الأمور هناك بقدر ما نستطيع. وفي نهاية المطاف، بالطبع، من المهم جدًا عندما يقول شخص ما، أوه هذا يبدو مثيرًا للاهتمام حقًا، يبدو الأمر ممتعًا للغاية. يمكن لأي شخص مهتم ويقول، أود أيضًا أن أصبح طيارًا رقميًا، أن يتصل بنا جميعًا، أي أنا بصفتي مديرًا تنفيذيًا للبرنامج، ولكن بالطبع أيضًا المروجين الرقميين والطيارين الرقميين. وبعد ذلك سنجتمع معًا ونحصل على التعزيزات، وهذا بالطبع سيجعلنا سعداء للغاية.

أناستازيا هيلويتش: مع وضع ذلك في الاعتبار، ربما بعض الكلمات الأخيرة، حيث أننا نعلم أن التحول الرقمي لا يمكن أن يحدث إلا معًا. شكرًا جزيلًا على إجاباتك ونأمل أن نتمكن من العودة إليك قريبًا مع تحديث.

فريدريك فوس: شكراً جزيلاً لك.

الجميع: شكراً لكم، إلى اللقاء.