Anastasia Hellwich: Benvenuti al primo podcast del team CDO. Mi chiamo Anastasia e sono seduta qui con Sonja, Friedrich e Sarah. Sono lieta di avere l'opportunità di presentare come il team CDO sta guidando la trasformazione digitale nell'amministrazione comunale. Friedrich e Sonja, volete presentarvi brevemente?

Friedrich Fuß: Sì, salve. Sono lieto di essere qui per il momento. Mi chiamo Friedrich e sono il Chief Digital Officer (CDO) della Città Federale di Bonn. Ciò significa che sono la persona che si occupa del tema della trasformazione digitale e, soprattutto, delle questioni strategiche e, naturalmente, penso anche in modo molto pratico a ciò che dobbiamo fare per portare avanti la trasformazione digitale, soprattutto nell'amministrazione comunale.

Sonja Tulbure: Sono Sonja e sono la responsabile dell'ufficio CDO.

Anastasia Hellwich: Non siete solo voi due a impegnarvi nella trasformazione digitale. Chi altro fa parte del vostro team CDO?

Friedrich Fuß: Sì, ci sono molte persone nel nostro team CDO. Non mi piace parlare del team CDO, ma piuttosto del team CDO allargato. Ci vediamo più come una rete, si potrebbe quasi dire una comunità. E naturalmente ne fanno parte soprattutto i promotori digitali: Sarah, Julia, Anastasia e Moritz. E Sarah, sei qui in questo momento.

Anastasia Hellwich: Esatto Sarah, sei una dei quattro promotori digitali. Sono sicura che puoi spiegare bene cosa fanno esattamente i promotori digitali?

Sarah Hermes: Sì, esattamente, ciao a tutti, sono Sarah. Sono la promotrice digitale del nostro Dipartimento III. Vorrei spiegare cosa facciamo dal mio punto di vista, e in realtà abbiamo una funzione di mediazione più ampia. Per esempio, mi occupo anche dell'unità del personale e mi assicuro di coordinare un po' le cose. Do un'occhiata a tutti i progetti e vedo qual è lo stato attuale, dove posso fornire supporto, dove possiamo organizzare dei workshop? Cosa stanno facendo gli altri uffici e gli altri progetti? Forse si può combinare qualcosa in modo che tutti raggiungano il miglior risultato possibile. E naturalmente cerco anche di avere una visione d'insieme e di vedere se si adatta alla strategia che abbiamo elaborato nel team e se può essere attuata in questo modo.

Friedrich Fuß: Sì, forse vorrei aggiungere qualcosa. Abbiamo deliberatamente fatto in modo che i promotori digitali, che lavorano come esperti a tempo pieno, si occupino per metà di temi digitali che riguardano direttamente il reparto e per metà di lavori trasversali. È per questo che abbiamo un'ottima situazione in cui, da un lato, come persone strategiche, non perdiamo la nostra presa sul terreno e, dall'altro, gestiamo bene questo scambio e il collegamento tra strategia e implementazione operativa. Forse questo dovrebbe essere aggiunto.

Anastasia Hellwich: Esattamente. Sarah, mi permetta di chiederle di nuovo: come si svolge il suo lavoro giorno per giorno?

Sarah Hermes: Sì, esattamente, può essere la partecipazione alle riunioni dei capi reparto o alle riunioni per le pietre miliari dei progetti, ad esempio per la gestione dei dati, che ha raggiunto la prima pietra miliare, e anch'io sono stata coinvolta. Poi ci sono le consulenze nei progetti. A volte fornisco anche panoramiche e sondaggi. Ma è anche molto importante che io cerchi il dialogo con i piloti digitali, perché sono anche la persona di contatto per loro. Non si tratta solo del nostro dipartimento, siamo tutti abbastanza indipendenti ed è sempre trasversale, chiunque può parlare con chiunque. Ed è anche un compito molto importante per noi lavorare insieme.

Anastasia Hellwich: A proposito dei piloti digitali... Sonja, vuole spiegare brevemente cosa fanno esattamente i piloti digitali?

Sonja Tulbure: Con piacere. A differenza dei promotori digitali, i piloti digitali operano direttamente nei dipartimenti. Ciò significa che guidano la trasformazione digitale dal basso verso l'alto. Essendo basati direttamente nei dipartimenti, possono anche fornire impulsi o trasmetterli ai contatti giusti. Sono moltiplicatori e dovrebbero anche essere presenti per fugare i timori dei colleghi, fornire assistenza e accedere alle soluzioni ai problemi attraverso la loro rete. Attualmente abbiamo 26 piloti digitali che sono stati formati in 2 gruppi in un ulteriore programma di formazione. Stiamo anche perfezionando e accorciando un po' questo programma di formazione, in modo da poter reclutare altri piloti digitali nel prossimo futuro.

Anastasia Hellwich: Ottimo. Si vede che ci sono molte persone coinvolte. Come vi relazionate nel vostro lavoro? Com'è il vostro dialogo? Come lo gestite?

Friedrich Fuß: Sì, abbiamo già detto che è molto importante che tutti comunichino tra loro e che tutti facciano rete e lavorino insieme. Il networking è molto importante. Lo facciamo incontrandoci fisicamente una volta al trimestre sotto la voce "incontri di rete". Abbiamo anche un luogo molto bello dove andiamo, il Digital Hub, per avere un ambiente creativo completamente diverso. E invitiamo tutti i tipi di persone a questi incontri di rete. Prima di tutto, ovviamente, i piloti digitali, poi i promotori digitali e infine gli esperti dell'amministrazione che hanno a che fare con il tema della digitalizzazione e che lavorano lì. Ma non si tratta solo di un tema digitale; quando pensiamo ai processi, dobbiamo anche lavorare su di essi, scriverli e ottimizzarli. In altre parole, viene toccato anche il tema dell'organizzazione. E noi scambiamo idee con loro in un formato molto informale. Lavoriamo su argomenti, ci informiamo a vicenda su ciò che accade. Da questo punto di vista, è un evento davvero cool e informale e ci accorgiamo sempre che tutti sono entusiasti e dicono: "Wow, è un argomento fantastico. È davvero divertente. È bello che io sia coinvolto".

Anastasia Hellwich: Bene, quindi gli incontri di rete si svolgono una volta al trimestre, ma ci sono altri formati che utilizzate per il dialogo?

Sonja Tulbure: Sì, esattamente, oltre agli incontri di rete, abbiamo lanciato l'ora di consultazione digitale. Vogliamo essere attivi con la comunità nell'ora di consultazione digitale. Quindi ogni sei settimane organizziamo un'ora di consultazione in formato online, alla quale può partecipare chiunque. In altre parole, tutti i dipendenti interessati alla digitalizzazione sono i benvenuti, possono iscriversi tramite i promotori digitali o i piloti, anche tramite l'ufficio CDO, e possono anche portare argomenti che stanno loro a cuore o magari problemi da risolvere. Noi saremo felici di aiutarvi a trovare una soluzione e potremo anche mettervi in contatto con la persona giusta o aiutarvi direttamente.

Anastasia Hellwich: Cosa pensa di fare nel prossimo futuro? C'è qualcos'altro che è importante per lei?

Friedrich Fuß: Sì, cosa succederà nel prossimo futuro? Come abbiamo appena sentito, da un lato stiamo lavorando per pensare e dire: come possiamo ottimizzare la formazione e come possiamo ottimizzare la cassetta degli attrezzi che diamo agli apprendisti digitali? Cosa possiamo cambiare? Cosa è veramente necessario? E cosa non serve? Permettetemi di ricordarvi la patente di guida per la digitalizzazione, un ottimo strumento di apprendimento online che potete usare per sedervi e ottenere informazioni generali sul tema della digitalizzazione, ma anche specificamente su ciò che sta accadendo in città. È un ottimo strumento, abbiamo già più di 500 persone che lo hanno completato. Sì, questo è solo un estratto. Naturalmente stiamo pensando anche ai formati, come abbiamo appena sentito, l'ora di consultazione digitale, come funziona, come funziona? Stiamo anche pensando a cosa possiamo fare ancora meglio per coinvolgere davvero tutti i livelli, soprattutto quello dirigenziale, che è molto importante. Ci sono sempre conflitti a causa del carico di lavoro e simili, e stiamo anche pensando di cambiare le cose per quanto possibile. E alla fine della giornata, naturalmente, è molto importante quando qualcuno dice: "Sembra davvero interessante, sembra molto divertente". Chiunque sia interessato e dica: vorrei diventare un pilota digitale, può contattare tutti noi, cioè me come CDO, ma naturalmente anche i promotori digitali e i piloti digitali. E poi ci riuniremo e otterremo dei rinforzi, cosa che naturalmente ci renderebbe molto felici.

Anastasia Hellwich: Con questo in mente, forse qualche parola finale, perché sappiamo che la trasformazione digitale può avvenire solo insieme. Vi ringraziamo molto per le vostre risposte e speriamo di potervi ricontattare presto per un aggiornamento.

Friedrich Fuß: Grazie mille.

Tutti: Grazie a voi, arrivederci.