Anastasia Hellwich : Bienvenue au premier podcast de l'équipe CDO. Je m'appelle Anastasia et je suis assise ici en ce moment avec Sonja, Friedrich et Sarah. Je suis très heureuse que nous ayons l'occasion de présenter ici comment l'équipe CDO fait avancer la transformation numérique au sein de l'administration municipale. Friedrich et Sonja, voulez-vous vous présenter brièvement ?

Friedrich Fuß : Oui, bonjour. Pour commencer, je suis heureux d'être ici. Je m'appelle Friedrich et je suis le Chief Digital Officer (CDO) de la ville fédérale de Bonn. Cela signifie que je suis celui qui s'occupe du thème de la transformation numérique et surtout des questions stratégiques et je réfléchis bien sûr aussi de manière très pratique à ce que nous devons faire pour faire avancer la transformation numérique, surtout dans l'administration municipale ?

Sonja Tulbure : Je m'appelle Sonja et je suis la directrice du bureau CDO.

Anastasia Hellwich : Vous ne vous engagez pas seulement à deux pour la transformation numérique. Qui d'autre fait partie de votre équipe CDO ?

Friedrich Fuß : Oui, notre équipe CDO compte un grand nombre de personnes. Je n'aime pas non plus parler de l'équipe CDO, mais de l'équipe CDO élargie. Nous nous considérons plutôt comme un réseau, une communauté, pourrait-on presque dire. Et les promoteurs numériques* en font bien sûr partie : Sarah, Julia, Anastasia et Moritz. Et Sarah, tu es aussi ici en ce moment.

Anastasia Hellwich : Oui, Sarah, tu es l'un des quatre promoteurs numériques. Tu peux certainement bien expliquer ce que font exactement les promotrices* numériques ?

Sarah Hermes : Oui, c'est ça, bonjour à tous, je m'appelle Sarah. Je suis la promotrice numérique de notre département III. J'explique volontiers ce que nous faisons de mon point de vue, et nous avons en fait plutôt une fonction de médiation supérieure. Par exemple, je fais partie de l'état-major et je veille à coordonner un peu tout cela. Je jette un coup d'œil à tous les projets et je vois où en est la situation actuelle, où je peux peut-être apporter mon soutien, où nous pouvons encore organiser des ateliers ? Que font les autres offices, les autres projets ? Peut-être qu'il y a quelque chose à mettre en place pour que tout le monde obtienne le meilleur résultat possible. Et j'essaie bien sûr de garder une vue d'ensemble et de voir si cela correspond à la stratégie que nous avons élaborée en équipe et si tout cela peut être mis en œuvre de cette manière.

Friedrich Fuß : Oui, je voudrais peut-être ajouter quelque chose. Nous avons délibérément fait en sorte que les promoteurs numériques, qui sont des experts à plein temps, soient chargés pour moitié des thèmes numériques qui concernent directement le département et travaillent dans ce domaine, et pour moitié des thèmes transversaux. C'est la raison pour laquelle nous avons une situation très intéressante : d'une part, en tant que personnes stratégiques, nous ne perdons pas pied et, d'autre part, nous réussissons à établir un échange et un lien entre la stratégie et la mise en œuvre opérationnelle. Voilà peut-être encore un complément à cela.

Anastasia Hellwich : Exactement. Sarah, peut-être encore une fois à propos de toi, à quoi ressemble concrètement ton travail au quotidien ?

Sarah Hermes : Oui, exactement, cela peut être d'une part une participation aux réunions des chefs de service ou aux rendez-vous d'étape des projets, par exemple pour la gestion des données, ils ont atteint la première étape, j'y ai aussi jeté un coup d'œil. Ensuite, je donne des conseils sur les projets. Parfois, je donne aussi des aperçus et des vues d'ensemble. Mais ce qui est aussi très important, c'est que je recherche aussi l'échange avec les pilotes numériques, car je suis aussi leur interlocuteur. Pas seulement dans notre département, nous sommes tous très libres de nos mouvements et c'est toujours transversal, chacun peut s'adresser à n'importe qui. Et c'est aussi une tâche très importante que de travailler ensemble.

Anastasia Hellwich : Puisque tu as parlé des "Digitallots*innen"... Sonja, pourrais-tu expliquer brièvement ce que font les "Digitallots*innen" ?

Sonja Tulbure : Avec plaisir. Contrairement aux promoteurs* numériques, les Digitallots* sont directement rattachés aux départements. Cela signifie qu'ils font avancer la transformation numérique de bas en haut. Le fait qu'ils se trouvent directement dans les services leur permet de donner des impulsions ou de les transmettre aux bons interlocuteurs. Ils sont des multiplicateurs* et doivent également être là pour dissiper les craintes de leurs collègues, apporter leur aide et accéder à des solutions aux problèmes grâce à leur réseau. Actuellement, nous avons 26 pilotes numériques* qui sont formés en deux groupes dans le cadre d'un programme de formation continue. Nous sommes en train d'affiner et de raccourcir ce programme de formation continue afin de pouvoir recruter d'autres digitalot*s prochainement.

Anastasia Hellwich : Super. On voit donc qu'il y a beaucoup de participants. Comment vous connectez-vous dans votre travail ? Comment se déroulent vos échanges ? Comment faites-vous pour y parvenir ?

Friedrich Fuß : Oui, nous avons déjà dit tout à l'heure qu'il était très important que tous communiquent entre eux et que tous se mettent en réseau et travaillent ensemble. C'est justement cette mise en réseau qui est très importante. Nous nous réunissons physiquement une fois par trimestre sous le terme de "réunion de réseau". Nous avons aussi un endroit très sympa où nous allons, le Digital-Hub, pour avoir un environnement créatif très différent. Et nous invitons toutes sortes de personnes à ces réunions de réseau. Bien sûr, il y a d'abord les pilotes numériques*, puis les promoteurs numériques* et enfin les experts de l'administration qui ont des actions dans le domaine de la numérisation et qui y travaillent. Mais ce n'est pas seulement un thème numérique, si nous pensons aux processus, il faut aussi y travailler, les écrire et les optimiser. Cela signifie donc que le thème de l'organisation est également concerné. Et c'est avec eux que nous échangeons dans un format très décontracté. Nous travaillons sur des thèmes, nous nous informons mutuellement de ce qui se passe. C'est donc une manifestation très cool et décontractée, et nous constatons toujours que tout le monde est enthousiaste et dit : "C'est un super sujet". C'est vraiment amusant. Heureusement que je suis là.

Anastasia Hellwich : Cool, donc les réunions de réseau ont lieu une fois par trimestre, mais y a-t-il d'autres formats que vous utilisez pour vos échanges ?

Sonja Tulbure : Oui, exactement, en plus des réunions de réseau, nous avons mis en place la consultation numérique. Dans le cadre de la consultation numérique, nous souhaitons être actifs avec la communauté. Nous avons donc une heure de consultation en ligne toutes les six semaines et tout le monde peut y participer. Tous les collaborateurs qui s'intéressent à la numérisation peuvent donc nous tenir compagnie, ils peuvent s'inscrire par l'intermédiaire des promoteurs numériques ou des pilotes, ou encore par l'intermédiaire du bureau du CDO, et ils peuvent également apporter des sujets qui leur tiennent à cœur ou peut-être des problèmes qui doivent être résolus. Nous pouvons contribuer à la résolution de ces problèmes et vous mettre en contact avec les bonnes personnes ou vous aider directement.

Anastasia Hellwich : Que va-t-il se passer dans les prochains temps ? Y a-t-il encore quelque chose d'important pour vous ?

Friedrich Fuß : Oui, comment les choses vont-elles évoluer dans les prochains temps ? Nous venons d'entendre d'une part que nous travaillons à réfléchir et à dire comment nous pouvons optimiser la formation et comment nous pouvons optimiser la boîte à outils que nous donnons aux allost* numériques avant tout ? Que pouvons-nous y changer ? De quoi a-t-on vraiment besoin ? Et de quoi n'a-t-on pas besoin ? Je rappelle simplement le permis de numérisation, un outil d'apprentissage en ligne tout à fait formidable qui permet de s'asseoir et d'être largement informé sur le thème de la numérisation, mais aussi plus particulièrement sur ce qui se passe réellement dans la ville. C'est un outil formidable, nous avons déjà plus de 500 personnes qui l'ont suivi. Oui, ce n'est qu'un aperçu. Nous réfléchissons bien sûr aussi aux formats, nous venons de l'entendre, la consultation numérique, comment ça fonctionne, comment ça marche ? Nous réfléchissons également à ce que nous pouvons faire de mieux pour impliquer vraiment tous les niveaux, notamment les cadres, qui sont très importants. Et là, il y a toujours des conflits à cause de la charge de travail et autres, et nous réfléchissons aussi à changer quelque chose dans ce domaine, dans le cadre de nos possibilités. Et à la fin, ce qui est très important, c'est bien sûr quand quelqu'un dit : "Oh, ça a l'air très intéressant, c'est vraiment amusant". Celui qui a envie de devenir un pilote numérique peut s'adresser à nous tous, c'est-à-dire à moi en tant que CDO, mais bien sûr aussi aux promoteurs numériques et aux pilotes numériques. Et puis nous nous retrouverons et nous aurons des renforts, ce qui nous fera naturellement très plaisir.

Anastasia Hellwich : Dans ce sens, peut-être encore quelques mots pour conclure, nous savons que la transformation numérique ne peut se faire qu'ensemble. Je vous remercie, merci beaucoup pour vos réponses et nous espérons pouvoir vous contacter bientôt avec une mise à jour.

Friedrich Fuß : Merci beaucoup.

Tous : Merci, au revoir.