Η πόλη της Βόννης είναι μία από τις κορυφαίες πόλεις της Γερμανίας όσον αφορά την ψηφιοποίηση και έχει ήδη εφαρμόσει ένα ευρύ φάσμα ηλεκτρονικών εντύπων με και χωρίς ηλεκτρονικές υπογραφές. Μια πύλη υπηρεσιών παρέχει στους πολίτες ψηφιακή πρόσβαση για να επικοινωνούν με τη διοίκηση της πόλης και να υποβάλλουν αιτήσεις ηλεκτρονικά.
Με την πύλη υπηρεσιών  https://service.bonn.de, (Ανοίγει σε νέα καρτέλα) η οποία βρίσκεται ακόμη υπό κατασκευή, η Βόννη είναι ένας από τους πρώτους δήμους στη Γερμανία που έθεσε τα θεμέλια για να είναι σε θέση να προσφέρει στο μέλλον ηλεκτρονικές υπηρεσίες πλήρως ψηφιακά.

Έξι υπηρεσίες είναι προς το παρόν διαθέσιμες στην πύλη: Διαγραφή σύμφωνα με το νόμο περί εγγραφής, επανεγγραφή για άτομα και οικογένειες, άδειες στάθμευσης κατοίκων, πληροφορίες για την κατοικία, πιστοποιητικό έγκρισης εξετάσεων και άδεια οδήγησης - αντίγραφο καρτέλας.

Όχι μόνο μπορεί να υποβληθεί ηλεκτρονικά αίτηση για την εκάστοτε υπηρεσία, αλλά η πύλη επιτρέπει επίσης την άμεση και ασφαλή ψηφιακή επικοινωνία μεταξύ των πολιτών και του διοικητικού προσωπικού. Αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί, για παράδειγμα, για την παροχή πληροφοριών σχετικά με έγγραφα που λείπουν. Εάν ένα νέο μήνυμα φτάσει στα εισερχόμενα του χρήστη, αυτός ενημερώνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η τρέχουσα κατάσταση επεξεργασίας του αιτήματος μπορεί επίσης να προβληθεί ανά πάσα στιγμή μέσω αυτής της λειτουργίας εισερχομένων.

Οι χρήστες μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν μια φόρμα ανατροφοδότησης για να στέλνουν απευθείας στην πόλη τις επιθυμίες, τις προτάσεις και τα σχόλιά τους σχετικά με την πύλη. Αυτά τα σχόλια θα ληφθούν υπόψη για την περαιτέρω ανάπτυξη της πύλης.

Η πύλη θα επεκταθεί σταδιακά

Το φάσμα των υπηρεσιών της πύλης υπηρεσιών θα επεκταθεί σταδιακά. Σύμφωνα με τον νόμο περί ηλεκτρονικής πρόσβασης, οι τοπικές αρχές υποχρεούνται να προσφέρουν διοικητικές υπηρεσίες μέσω διαδικτύου σε μια πύλη μέχρι το 2023. Στο NRW, το Aachen, το Wuppertal και το Düsseldorf, για παράδειγμα, δέχονται ήδη αιτήσεις μέσω πυλών υπηρεσιών εκτός από τη Βόννη.

Η πόλη της Βόννης προσφέρει σήμερα συνολικά 150 ηλεκτρονικές υπηρεσίες, οι οποίες σταδιακά ενσωματώνονται στην πύλη υπηρεσιών. Η κύρια προσπάθεια υλοποίησης συνίσταται στο γεγονός ότι, εκτός από την καθαρή παρουσίαση μιας ηλεκτρονικής υπηρεσίας, οι διαδικασίες εντός της διοίκησης πρέπει επίσης να αναπτυχθούν περαιτέρω οργανωτικά, ώστε να λειτουργούν πλήρως ψηφιακά.

Μια επισκόπηση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών είναι διαθέσιμη στην αρχική σελίδα της πόλης στη διεύθυνση  https://www.bonn.de/online-service. (Ανοίγει σε νέα καρτέλα)