تُعد مدينة بون واحدة من المدن الرائدة في ألمانيا عندما يتعلق الأمر بالرقمنة، وقد طبقت بالفعل مجموعة شاملة من النماذج عبر الإنترنت مع التوقيعات الإلكترونية وبدونها. وتوفر بوابة الخدمات للمواطنين إمكانية الوصول الرقمي للاتصال بإدارة المدينة وتقديم الطلبات عبر الإنترنت.
من خلال بوابة الخدمات  https://service.bonn.de، (Opens in a new tab) التي لا تزال قيد الإنشاء، تُعد بون واحدة من أولى البلديات في ألمانيا التي تضع الأسس اللازمة للقدرة على تقديم الخدمات عبر الإنترنت رقميًا بالكامل في المستقبل.

تتوفر حاليًا ست خدمات على البوابة الإلكترونية: إلغاء التسجيل وفقًا لقانون التسجيل، وإعادة التسجيل للأفراد والعائلات، وتصاريح وقوف السيارات للمقيمين، ومعلومات عن المنزل، وشهادة تصريح الفحص، ونسخة من رخصة القيادة - بطاقة الفهرس.

ولا يقتصر الأمر على إمكانية تقديم طلب الخدمة المعنية عبر الإنترنت فحسب، بل تتيح البوابة أيضًا التواصل الرقمي المباشر والآمن بين المواطنين والموظفين الإداريين. يمكن استخدام ذلك، على سبيل المثال، لتقديم معلومات حول الوثائق المفقودة. في حالة وصول رسالة جديدة إلى صندوق الوارد الخاص بالمستخدم، يتم إبلاغه عن طريق البريد الإلكتروني. يمكن أيضًا الاطلاع على حالة المعالجة الحالية للطلب في أي وقت عبر وظيفة البريد الوارد هذه.

يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام نموذج الملاحظات لإرسال رغباتهم واقتراحاتهم وتعليقاتهم حول البوابة مباشرةً إلى المدينة. ستؤخذ هذه الملاحظات في الاعتبار عند مواصلة تطوير البوابة.

سيتم توسيع البوابة تدريجياً

سيتم توسيع نطاق الخدمات على بوابة الخدمات تدريجيًا. وفقًا لقانون الوصول عبر الإنترنت، تلتزم السلطات المحلية بتقديم الخدمات الإدارية عبر الإنترنت في بوابة إلكترونية بحلول عام 2023. في ولاية نيو ساوث ويلز (NRW)، تقبل آخن وفوبرتال ودوسلدورف على سبيل المثال الطلبات عبر بوابة الخدمات بالفعل بالإضافة إلى بون.

تقدم مدينة بون حاليًا ما مجموعه 150 خدمة عبر الإنترنت، والتي يتم دمجها تدريجيًا في بوابة الخدمات. ويتمثل جهد التنفيذ الرئيسي في أنه بالإضافة إلى العرض الخالص للخدمة عبر الإنترنت، يجب أيضًا تطوير العمليات داخل الإدارة من الناحية التنظيمية بحيث تعمل بشكل رقمي بالكامل.

وتتوفر لمحة عامة عن الخدمات عبر الإنترنت على الصفحة الرئيسية للمدينة على الموقع  الإلكتروني https://www.bonn.de/online-service. (Opens in a new tab)