La città di Bonn è una delle città leader in Germania per quanto riguarda la digitalizzazione e ha già implementato una gamma completa di moduli online con e senza firma elettronica. Un portale di servizi offre ai cittadini un accesso digitale per contattare l'amministrazione comunale e presentare domande online.
Con il portale dei servizi  https://service.bonn.de, (Si apre in una nuova scheda) ancora in fase di realizzazione, Bonn è uno dei primi comuni in Germania a porre le basi per poter offrire in futuro servizi online completamente digitali.

Attualmente sono disponibili sei servizi sul portale: Deregistrazione ai sensi della legge sulla registrazione, re-registrazione per individui e famiglie, permessi di parcheggio per residenti, informazioni sulla casa, certificato di autorizzazione all'esame e patente di guida - copia su scheda.

Non solo è possibile richiedere il servizio in questione online, ma il portale consente anche una comunicazione digitale diretta e sicura tra i cittadini e il personale amministrativo. Questo può essere utilizzato, ad esempio, per fornire informazioni su documenti mancanti. Se un nuovo messaggio arriva nella casella di posta dell'utente, questi viene informato via e-mail. Lo stato attuale di elaborazione della richiesta può essere visualizzato in qualsiasi momento tramite questa funzione di posta in arrivo.

Gli utenti possono anche utilizzare un modulo di feedback per inviare direttamente al Comune i loro desideri, suggerimenti e commenti sul portale. Questi feedback saranno presi in considerazione per l'ulteriore sviluppo del portale.

Il portale sarà gradualmente ampliato

La gamma di servizi del portale dei servizi sarà gradualmente ampliata. Secondo la legge sull'accesso online, le autorità locali sono obbligate a offrire servizi amministrativi online in un portale entro il 2023. In NRW, oltre a Bonn, anche Aquisgrana, Wuppertal e Düsseldorf accettano già le domande attraverso i portali di servizio.

La città di Bonn offre attualmente un totale di 150 servizi online, che vengono gradualmente integrati nel portale dei servizi. Il principale sforzo di implementazione consiste nel fatto che, oltre alla pura presentazione di un servizio online, i processi all'interno dell'amministrazione devono essere ulteriormente sviluppati dal punto di vista organizzativo in modo che funzionino completamente in digitale.

Una panoramica dei servizi online è disponibile sulla homepage della città all'indirizzo  https://www.bonn.de/online-service. (Si apre in una nuova scheda)