Miasto Bonn jest jednym z wiodących miast w Niemczech pod względem cyfryzacji i wdrożyło już szeroką gamę formularzy online z podpisami elektronicznymi i bez nich. Portal usługowy zapewnia obywatelom cyfrowy dostęp do kontaktu z administracją miasta i składania wniosków online.
Dzięki portalowi usługowemu  https://service.bonn.de, (Otwiera się w nowej karcie) który jest nadal w budowie, Bonn jest jedną z pierwszych gmin w Niemczech, która położyła podwaliny pod możliwość oferowania usług online w pełni cyfrowo w przyszłości.

Obecnie na portalu dostępnych jest sześć usług: Wymeldowanie zgodnie z ustawą o zameldowaniu, ponowne zameldowanie dla osób indywidualnych i rodzin, pozwolenia na parkowanie dla mieszkańców, informacje o domu, świadectwo upoważniające do egzaminu i prawo jazdy - kopia karty indeksowej.

Na portalu można nie tylko złożyć wniosek o daną usługę online, ale umożliwia on również bezpośrednią i bezpieczną komunikację cyfrową między obywatelami a personelem administracyjnym. Można to wykorzystać na przykład do przekazywania informacji o brakujących dokumentach. Jeśli w skrzynce odbiorczej użytkownika pojawi się nowa wiadomość, zostanie on o tym poinformowany e-mailem. Aktualny status przetwarzania wniosku można również wyświetlić w dowolnym momencie za pomocą tej funkcji skrzynki odbiorczej.

Użytkownicy mogą również skorzystać z formularza opinii, aby bezpośrednio przesłać miastu swoje życzenia, sugestie i komentarze dotyczące portalu. Opinie te zostaną uwzględnione w dalszym rozwoju portalu.

Portal będzie stopniowo rozbudowywany

Zakres usług na portalu usługowym będzie stopniowo rozszerzany. Zgodnie z ustawą o dostępie online władze lokalne są zobowiązane do oferowania usług administracyjnych online w portalu do 2023 roku. W Nadrenii Północnej-Westfalii, na przykład Akwizgran, Wuppertal i Düsseldorf, oprócz Bonn, przyjmują już wnioski za pośrednictwem portali usługowych.

Miasto Bonn oferuje obecnie łącznie 150 usług online, które są stopniowo integrowane z portalem usługowym. Główny wysiłek wdrożeniowy polega na tym, że oprócz czystej prezentacji usługi online, procesy w administracji muszą być również dalej rozwijane organizacyjnie, aby działały całkowicie cyfrowo.

Przegląd usług online jest dostępny na stronie głównej miasta pod adresem  https://www.bonn.de/online-service. (Otwiera się w nowej karcie)