Поскольку на рынке не было подходящей программы для документирования случаев и отслеживания контактов, городской отдел информационных технологий в течение нескольких недель разработал собственную программу, которая теперь вызывает интерес и у других местных властей.

С начала пандемии департамент здравоохранения собрал около 33 000 записей данных в связи с подозрением на коронавирус. Для быстрого установления контакта с больными муниципальный департамент здравоохранения использует программное обеспечение Covdi - Covid digital, разработанное во время кризиса отделом информационных технологий Управления по персоналу и организационной работе.

Шесть недель от первого разговора до начала работы

Первое совещание по поддержке департамента общественного здравоохранения во время пандемии коронавируса состоялось 3 апреля 2020 года. После этого совещания в кратчайшие сроки была создана онлайн-форма для записи контактных данных, симптомов, контактных лиц и т. д. На основе собранных данных была начата разработка веб-сервиса Covdi.

"Форма и приложение были доработаны в конструктивном сотрудничестве между департаментом здравоохранения и отделом информационных технологий и адаптированы к потребностям наших коллег", - объясняет Дэвид Адлер, возглавляющий проект по внедрению программного обеспечения. После некоторого обучения персонала Covdi начала работать 20 мая 2020 года - чуть более чем через шесть недель.

Перенос старых данных в новую систему

До внедрения Covdi данные об отдельных случаях заболевания коронавирусом вносились вручную в точку обмена информацией в департаменте общественного здравоохранения и хранились в бумажном файле. Эти данные были перенесены в ночь перед запуском программного обеспечения и впоследствии обработаны коллегами из департамента здравоохранения для поддержания структурированной базы данных в новой системе.

В общей сложности в Covdi было интегрировано 9 653 случая. За последние четыре с половиной месяца ежемесячно добавлялось около 4 500 случаев. "Это означает, что в настоящее время в Covdi уже зарегистрировано и обработано около 33 000 записей данных", - говорит Адлер, возглавляющий отдел электронного правительства и электронной администрации.

Функции программы Covdi

Информация от граждан в структурированном виде заносится в онлайн-форму сотрудниками департамента здравоохранения и автоматически передается в Covdi в режиме реального времени. Онлайн-форма также позволяет неспециалистам помогать в регистрации случаев.

После регистрации контактных данных и информации о течении заболевания в Covdi автоматически создаются новые случаи.

Обработка случаев поддерживается автоматическим заказом мазков и карантинов. Для этого система одним щелчком мыши генерирует электронные письма со всей необходимой информацией о заболевшем, которые в фоновом режиме отправляются в соответствующие отделы органов здравоохранения.

Для дальнейшей обработки и документирования отдельных случаев в системе сохраняется и связывается соответствующая информация, например результаты мазков, изменения в течении болезни или контактные лица.

"Отказавшись от бумажных файлов, Covdi предоставляет сотрудникам возможность работать на ходу", - объясняет руководитель проекта Дэвид Адлер.

Как изменился рабочий процесс с внедрением CovDi?

База данных позволяет проверить, известны ли уже звонившие или это новые случаи, которые еще нужно зарегистрировать. Дела также можно назначать, присваивая им номера. Проведение всего расследования упростилось, поскольку вся информация может быть введена немедленно.

Насколько упростилась программа по сравнению с тем, что было раньше?

Благодаря полной цифровой регистрации случаев, дела, зарегистрированные в бэк-офисе, следственной и карантинной группах, больше не нужно распространять в бумажном виде; вся информация хранится под делом. Благодаря Covdi у нас теперь есть доступ к актуальному списку людей, находящихся на карантине. Этот список необходим для выполнения наших задач в "карантинной команде", и раньше его можно было составить только путем ежедневного ручного просмотра материалов дела. Это требовало значительного количества дополнительного времени и было возможно только в ограниченном объеме из-за большого количества случаев. Продление или изменение карантина, заказ мазков или регистрация результатов анализов также стали намного проще. "Переход на Covdi оказался быстрее и легче, чем ожидалось, так как мы быстро поняли, насколько это поможет нам в повседневной работе", - говорит команда департамента общественного здравоохранения о процессе цифровизации.

Как быстро вы привыкли к использованию программы?

Переход на Covdi прошел быстрее и легче, чем ожидалось, поскольку мы сравнительно быстро поняли, насколько это поможет нам в повседневной работе. Программа в значительной степени понятна. Коллеги очень мотивированы на использование цифрового приложения. Новые коллеги быстро освоились в Covdi.

Планирование работы сотрудников

Текущий проект заключается в оцифровке графика дежурств с помощью онлайн-формы в сочетании с соответствующим веб-приложением. Сотрудники департамента здравоохранения имеют возможность планировать свои желаемые смены, праздники и дежурства на шесть недель вперед. Результаты из формы автоматически переносятся в календарь в веб-приложении.

В веб-приложении занятость отдельных дней визуализируется с помощью светофорной системы. Приложение позволяет компенсировать пере- или недозагрузку благодаря гибкому планированию и автоматически связываться с сотрудниками.