نظرًا لعدم توفر أي برنامج مناسب لتوثيق الحالات وتتبع المخالطين في السوق، طورت إدارة تكنولوجيا المعلومات في المدينة برنامجها الخاص في غضون أسابيع قليلة، والذي يجذب الآن أيضًا اهتمام السلطات المحلية الأخرى.

منذ بداية الجائحة، جمعت إدارة الصحة حوالي 33,000 سجل بيانات فيما يتعلق بحالات الإصابة بفيروس كورونا المشتبه بها. تستخدم إدارة الصحة البلدية برنامج كوفدي - كوفيد الرقمي، الذي تم تطويره خلال الأزمة من قبل قسم تكنولوجيا المعلومات في مكتب شؤون الموظفين والتنظيم، لضمان إمكانية الاتصال بالأشخاص المصابين بسرعة.

ستة أسابيع من المحادثة الأولى إلى البداية

عُقد الاجتماع الأول لدعم إدارة الصحة العامة خلال جائحة فيروس كورونا في 3 أبريل 2020. بعد هذا الاجتماع، تم توفير نموذج عبر الإنترنت لتسجيل تفاصيل الاتصال والأعراض والأشخاص الذين يمكن الاتصال بهم وما إلى ذلك في غضون مهلة قصيرة. ثم بدأ تطوير خدمة الويب Covdi على أساس هذه البيانات التي تم جمعها.

يشرح ديفيد أدلر، الذي يقود مشروع تقديم البرنامج، قائلاً: "تم تطوير النموذج والتطبيق بالتعاون البنّاء بين قسم الصحة وتكنولوجيا المعلومات وتكييفه مع احتياجات زملائنا". بعد تدريب بعض الموظفين، بدأ تشغيل Covdi في 20 مايو 2020 - بعد أكثر من ستة أسابيع بقليل.

نقل البيانات القديمة إلى النظام الجديد

قبل إدخال نظام Covdi، كانت البيانات المسجلة يدويًا لحالات فيروس كورونا المستجد يتم إدخالها في نقطة مشاركة في إدارة الصحة العامة وتودع في ملف ورقي. تم نقل هذه البيانات في الليلة التي سبقت إطلاق البرنامج ومعالجتها لاحقًا من قبل الزملاء في قسم الصحة العامة من أجل الحفاظ على قاعدة بيانات منظمة في النظام الجديد.

تم دمج ما مجموعه 9,653 حالة في نظام كوفدي. وفي الأشهر الأربعة والنصف الماضية، تمت إضافة حوالي 4,500 حالة شهرياً. يقول أدلر، الذي يرأس قسم الحكومة الإلكترونية والإدارة الإلكترونية: "هذا يعني أن هناك حاليًا حوالي 33,000 سجل بيانات تم تسجيلها ومعالجتها بالفعل في نظام كوفدي".

وظائف برنامج كوفدي

يتم تسجيل المعلومات الواردة من المواطنين بطريقة منظمة في نموذج على الإنترنت من قبل موظفي إدارة الصحة العامة ويتم إرسالها تلقائيًا إلى Covdi في الوقت الفعلي. يتيح النموذج الإلكتروني أيضًا للموظفين غير المتخصصين المساعدة في تسجيل الحالات.

بمجرد تسجيل تفاصيل الاتصال والمعلومات المتعلقة بمسار المرض، يتم إنشاء حالات جديدة تلقائيًا في نظام كوفدي.

يتم دعم معالجة الحالات من خلال الطلب الآلي للمسحات والحجر الصحي. ولهذا الغرض، ينشئ النظام رسائل بريد إلكتروني تحتوي على جميع المعلومات ذات الصلة بالشخص المصاب بنقرة فأرة، والتي يتم إرسالها إلى الأقسام ذات الصلة في الهيئة الصحية في الخلفية.

لمزيد من المعالجة والتوثيق للحالات الفردية، يمكن تخزين المعلومات ذات الصلة مثل نتائج المسحات أو التغييرات في مسار المرض أو الأشخاص المخالطين وربطها في النظام.

يشرح مدير المشروع ديفيد أدلر قائلاً: "من خلال الاستغناء عن الملفات الورقية، يوفر نظام Covdi للموظفين فرصة العمل أثناء التنقل".

كيف تغير سير العمل مع إدخال نظام CovDi؟

تتيح قاعدة البيانات إمكانية التحقق مما إذا كان المتصلون معروفين بالفعل أو ما إذا كانت حالات جديدة لا تزال بحاجة إلى التسجيل. يمكن أيضًا تعيين الحالات من خلال تخصيص أرقام الحالات. وقد تم تبسيط التعامل مع التحقيق بأكمله حيث يمكن إدخال جميع المعلومات على الفور.

ما مدى سهولة البرنامج مقارنةً بالسابق؟

بفضل التسجيل الرقمي الكامل للحالات، لم يعد من الضروري توزيع الحالات المسجلة في المكتب الخلفي وفريق التحقيق والحجر الصحي في شكل ورقي؛ حيث يتم تخزين جميع المعلومات في إطار القضية. بفضل كوفدي، أصبح لدينا الآن إمكانية الوصول إلى قائمة محدثة بالأشخاص الموجودين في الحجر الصحي. هذه القائمة ضرورية لإنجاز مهامنا في "فريق الحجر الصحي"، وكان من الممكن في السابق تجميعها فقط من خلال مراجعة ملفات الحالات يدويًا بشكل يومي. كان هذا يتطلب وقتاً إضافياً كبيراً ولم يكن ذلك ممكناً إلا بشكل محدود بسبب ارتفاع عدد الحالات. كما أصبح تمديد أو تغيير الحجر الصحي أو طلب المسحات أو تسجيل نتائج الاختبارات أسهل بكثير. يقول فريق العمل في إدارة الصحة العامة عن عملية التحول الرقمي: "كان التحول إلى نظام كوفدي أسرع وأسهل مما كان متوقعاً، حيث أدركنا بسرعة مدى الفائدة التي سيحققها عملنا اليومي".

ما مدى سرعة اعتيادكم على استخدام البرنامج؟

كان التحوّل إلى برنامج كوفدي أسرع وأسهل مما كان متوقعاً، حيث أدركنا بسرعة نسبياً مدى الفائدة التي ستعود على عملنا اليومي. البرنامج لا يحتاج إلى شرح إلى حد كبير. الزملاء متحمسون جداً لاستخدام التطبيق الرقمي. تعرف الزملاء الجدد بسرعة على برنامج كوفدي.

جدولة الموظفين

يتمثل المشروع الحالي في رقمنة جدولة مواعيد العمل عن طريق نموذج عبر الإنترنت بالاقتران مع تطبيق ويب مطابق. تتاح الفرصة لموظفي قسم الصحة لتخطيط نوبات العمل والعطلات والمناوبات المطلوبة قبل ستة أسابيع. يتم نقل النتائج من النموذج تلقائيًا إلى تقويم في تطبيق الويب.

داخل تطبيق الويب، يتم تصور إشغال الأيام الفردية باستخدام نظام إشارات المرور. يوفر التطبيق إمكانية مواجهة أي زيادة أو نقصان في الحجز من خلال التخطيط المرن والاتصال بالموظفين تلقائياً.