Цифрова адміністрація міста Бонн робить наступний крок назустріч майбутньому: вона розширює свою інформаційну пропозицію за допомогою чат-бота зі штучним інтелектом, який відповідає вимогам захисту даних і доступний цілодобово та 95 мовами. Помічника можна знайти на веб-сайті, він пропонує нескладну, інтуїтивно зрозумілу підтримку. Він відповідає на запитання про міські служби, адміністративні послуги, контактну інформацію та календар подій. Чат-бот розуміє складні запити та надає контекстні, точні відповіді без необхідності встановлювати додаток чи реєструватися.
Додана вартість для адміністрації
- Позбавлення від рутинних запитів і стандартної інформації
- Автоматична багатомовність і переклад
- Постійне вдосконалення завдяки зворотному зв'язку з користувачами
- Повністю автоматизована інтеграція всіх відповідних муніципальних джерел інформації
- Не потребує додаткової редакційної підтримки з боку адміністрації
Технологія, що лежить в основі чат-бота
- Інтеграція муніципальних джерел даних з контентом веб-сайту Bonn.de, порталом послуг та інтерфейсним підключенням до системи пошуку відповідальності (XZuFi) і календаря подій.
- Семантичний аналіз та контекстна генерація відповідей
- Високооптимізовані векторні та графічні бази даних
- Безперервна оптимізація завдяки автоматичному забезпеченню якості.
Особливої уваги заслуговує інтеграція простої мови, що полегшує доступ для всіх громадян. Чат-бот був розроблений компанією neuraflow, володарем багатьох нагород GovTech-стартапу з Бремерхафена, який вже підтримує понад 50 місцевих органів влади.
Завдяки новій послузі місто Бонн покладається на зручне для користувача сучасне рішення для покращення комунікації з громадянами та адміністративної ефективності.
Ви можете легко знайти чат-бота Bonn.de безпосередньо на домашній сторінці.