Η ψηφιακή διοίκηση της πόλης της Βόννης κάνει το επόμενο βήμα προς το μέλλον: επεκτείνει την προσφορά πληροφοριών της με ένα chatbot τεχνητής νοημοσύνης συμβατό με την προστασία των δεδομένων, το οποίο είναι διαθέσιμο όλο το εικοσιτετράωρο και σε 95 γλώσσες. Ο βοηθός βρίσκεται στον ιστότοπο και προσφέρει απλή, διαισθητική υποστήριξη. Απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες της πόλης, τις διοικητικές υπηρεσίες, τις πληροφορίες επικοινωνίας και το ημερολόγιο εκδηλώσεων. Το chatbot κατανοεί πολύπλοκα ερωτήματα και παρέχει συμφραζόμενες, ακριβείς απαντήσεις χωρίς να χρειάζεται να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή ή να εγγραφείτε.
Προστιθέμενη αξία για τη διοίκηση
- Ανακούφιση από τις ερωτήσεις ρουτίνας και τις τυποποιημένες πληροφορίες
- Αυτόματη πολυγλωσσία και μετάφραση
- Συνεχής βελτίωση μέσω της ανατροφοδότησης των χρηστών
- Πλήρως αυτοματοποιημένη ενσωμάτωση όλων των σχετικών δημοτικών πηγών πληροφοριών
- Δεν απαιτείται πρόσθετη συντακτική υποστήριξη από τη διοίκηση
Η τεχνολογία πίσω από το chatbot
- Ενσωμάτωση των δημοτικών πηγών δεδομένων με το περιεχόμενο του ιστότοπου Bonn.de, πύλη υπηρεσιών και διασύνδεση με το πρόγραμμα εύρεσης αρμοδιοτήτων (XZuFi) και το ημερολόγιο εκδηλώσεων.
- Σημασιολογική ανάλυση και παραγωγή απαντήσεων με βάση το περιεχόμενο
- Εξαιρετικά βελτιστοποιημένες διανυσματικές και γραφικές βάσεις δεδομένων
- Συνεχής βελτιστοποίηση μέσω αυτόματης διασφάλισης ποιότητας.
Ιδιαίτερα αξιοσημείωτη είναι η ενσωμάτωση της απλής γλώσσας, η οποία διευκολύνει την πρόσβαση όλων των πολιτών. Το chatbot αναπτύχθηκε από τη neuraflow, μια πολυβραβευμένη νεοφυή επιχείρηση GovTech από το Bremerhaven που υποστηρίζει ήδη πάνω από 50 τοπικές αρχές.
Με τη νέα υπηρεσία, η πόλη της Βόννης βασίζεται σε μια φιλική προς το χρήστη, σύγχρονη λύση για τη βελτίωση της επικοινωνίας με τους πολίτες και της διοικητικής αποτελεσματικότητας.
Μπορείτε εύκολα να βρείτε το chatbot του Bonn.de απευθείας στην αρχική σελίδα.