Cyfrowa administracja miasta Bonn robi kolejny krok w kierunku przyszłości: rozszerza swoją ofertę informacyjną o zgodnego z ochroną danych chatbota AI, który jest dostępny przez całą dobę i w 95 językach. Asystenta można znaleźć na stronie internetowej i oferuje on nieskomplikowane, intuicyjne wsparcie. Odpowiada na pytania dotyczące usług miejskich, usług administracyjnych, informacji kontaktowych i kalendarza wydarzeń. Chatbot rozumie złożone zapytania i zapewnia kontekstowe, precyzyjne odpowiedzi bez konieczności instalowania aplikacji lub rejestracji.
Wartość dodana dla administracji
- Odciążenie od rutynowych zapytań i standardowych informacji
- Automatyczna wielojęzyczność i tłumaczenie
- Ciągłe doskonalenie dzięki opiniom użytkowników
- W pełni zautomatyzowana integracja wszystkich istotnych miejskich źródeł informacji
- Brak dodatkowego wsparcia redakcyjnego ze strony administracji
Technologia stojąca za chatbotem
- Integracja miejskich źródeł danych z treścią strony internetowej Bonn.de, portalem usługowym i interfejsem połączenia z wyszukiwarką odpowiedzialności (XZuFi) i kalendarzem wydarzeń.
- Analiza semantyczna i generowanie kontekstowych odpowiedzi
- Wysoce zoptymalizowane wektorowe i grafowe bazy danych
- Ciągła optymalizacja poprzez automatyczne zapewnianie jakości.
Na szczególną uwagę zasługuje integracja prostego języka, który ułatwia dostęp wszystkim obywatelom. Chatbot został opracowany przez neuraflow, wielokrotnie nagradzany start-up GovTech z Bremerhaven, który wspiera już ponad 50 władz lokalnych.
Dzięki nowej usłudze miasto Bonn polega na przyjaznym dla użytkownika, nowoczesnym rozwiązaniu w celu poprawy komunikacji z obywatelami i wydajności administracyjnej.
Chatbota Bonn.de można łatwo znaleźć bezpośrednio na stronie głównej.