L'amministrazione digitale della città di Bonn fa un passo avanti verso il futuro: amplia la sua offerta di informazioni con un chatbot AI conforme alla protezione dei dati, disponibile 24 ore su 24 e in 95 lingue. L'assistente è disponibile sul sito web e offre un supporto semplice e intuitivo. Risponde a domande sui servizi della città, sui servizi amministrativi, sulle informazioni di contatto e sul calendario degli eventi. Il chatbot comprende domande complesse e fornisce risposte contestualizzate e precise senza la necessità di installare un'app o di registrarsi.
Valore aggiunto per l'amministrazione
- Sollievo dalle richieste di routine e dalle informazioni standard
- Multilinguismo e traduzione automatica
- Miglioramento continuo grazie al feedback degli utenti
- Integrazione completamente automatizzata di tutte le fonti di informazione municipali rilevanti
- Nessun supporto editoriale aggiuntivo da parte dell'amministrazione
La tecnologia alla base del chatbot
- Integrazione delle fonti di dati comunali con i contenuti del sito web Bonn.de, del portale dei servizi e dell'interfaccia di collegamento con il Trova-responsabilità (XZuFi) e il calendario degli eventi.
- Analisi semantica e generazione di risposte contestualizzate
- Database vettoriali e a grafo altamente ottimizzati
- Ottimizzazione continua grazie al controllo automatico della qualità.
Particolarmente degna di nota è l'integrazione del linguaggio semplice, che facilita l'accesso a tutti i cittadini. Il chatbot è stato sviluppato da neuraflow, una start-up GovTech pluripremiata di Bremerhaven che già supporta oltre 50 autorità locali.
Con il nuovo servizio, la città di Bonn si affida a una soluzione moderna e di facile utilizzo per migliorare la comunicazione con i cittadini e l'efficienza amministrativa.
È possibile trovare facilmente il chatbot di Bonn.de direttamente sulla homepage.