تخطو الإدارة الرقمية لمدينة بون الخطوة التالية نحو المستقبل: فهي تعمل على توسيع نطاق المعلومات التي تقدمها من خلال روبوت دردشة آلي متوافق مع حماية البيانات ومتوفر على مدار الساعة وبـ 95 لغة. يمكن العثور على المساعد على الموقع الإلكتروني ويقدم دعمًا غير معقد وبديهيًا. يجيب على الأسئلة المتعلقة بخدمات المدينة والخدمات الإدارية ومعلومات الاتصال وتقويم الفعاليات. يتفهم روبوت الدردشة الآلي الاستفسارات المعقدة ويقدم إجابات دقيقة ومحددة السياق دون الحاجة إلى تثبيت تطبيق أو التسجيل.
القيمة المضافة للإدارة
- الإعفاء من الاستفسارات الروتينية والمعلومات القياسية
- تعدد اللغات والترجمة التلقائية
- التحسين المستمر من خلال ملاحظات المستخدمين
- التكامل الآلي الكامل لجميع مصادر المعلومات البلدية ذات الصلة
- عدم الحاجة إلى دعم تحريري إضافي من الإدارة
التكنولوجيا وراء روبوت الدردشة الآلي
- تكامل مصادر البيانات البلدية مع محتوى الموقع الإلكتروني Bonn.de، وبوابة الخدمة واتصال الواجهة بمحدد المسؤوليات (XZuFi) وتقويم الأحداث.
- التحليل الدلالي وتوليد الإجابات السياقية
- قواعد بيانات متجهة ورسم بياني مُحسَّنة للغاية
- التحسين المستمر من خلال ضمان الجودة التلقائي.
وتجدر الإشارة بشكل خاص إلى تكامل اللغة البسيطة، مما يسهل على جميع المواطنين الوصول إليها. تم تطوير روبوت الدردشة الآلي من قبل شركة Neuraflow، وهي شركة ناشئة حائزة على العديد من الجوائز في مجال التكنولوجيا الحكومية من بريمرهافن والتي تدعم بالفعل أكثر من 50 سلطة محلية.
من خلال الخدمة الجديدة، تعتمد مدينة بون على حل حديث وسهل الاستخدام لتحسين التواصل مع المواطنين والكفاءة الإدارية.
يمكنك بسهولة العثور على روبوت الدردشة الآلي Bonn.de مباشرةً على الصفحة الرئيسية.