L'administration numérique de la ville de Bonn fait un pas de plus vers l'avenir : elle élargit son offre d'informations avec un chatbot IA conforme à la protection des données, disponible 24 heures sur 24 et en 95 langues. L'assistant peut être trouvé sur le site web et offre une assistance simple et intuitive. Il répond aux questions sur les services municipaux, les services administratifs, les informations de contact et le calendrier des événements. Le chatbot comprend les demandes complexes et fournit des réponses contextuelles et précises sans qu'il soit nécessaire d'installer une application ou de s'inscrire.
Valeur ajoutée pour l'administration
- Allègement des demandes de routine et des renseignements standards
- Multilinguisme et traduction automatiques
- Amélioration continue grâce au feedback des utilisateurs
- Intégration entièrement automatisée de toutes les sources d'information municipales pertinentes
- Pas d'encadrement rédactionnel supplémentaire de la part de l'administration
La technologie derrière le chatbot
- Intégration des sources de données municipales avec les contenus du site web Bonn.de, portail de services ainsi que connexion d'interface du chercheur de compétences (XZuFi) et du calendrier des manifestations.
- Analyse sémantique et génération de réponses contextuelles.
- Bases de données vectorielles et graphiques hautement optimisées.
- Optimisation continue grâce à l'assurance qualité automatique.
Il convient de souligner l'intégration du langage facile, qui facilite l'accès pour tous les citoyens*. Le chatbot a été développé par neuraflow, une start-up GovTech de Bremerhaven qui a été récompensée à plusieurs reprises et qui soutient déjà plus de 50 communes.
Avec ce nouveau service, la ville de Bonn mise sur une solution conviviale et moderne pour améliorer la communication avec les citoyens et l'efficacité de l'administration.
Vous trouverez le chatbot de Bonn.de très facilement directement sur la page d'accueil.