A intervalli irregolari, riferiamo in merito all'implementazione delle tematiche informatiche nella prassi comunale.

La legge sull'accesso online stabilisce che i servizi amministrativi selezionati devono essere resi disponibili ai cittadini online entro il 31 dicembre 2022. La Città di Bonn è responsabile dell'implementazione di 471 servizi individuali. Purtroppo, questo obiettivo non sarà raggiunto completamente. Attualmente il livello comunale non può essere visto in modo isolato dal livello statale e federale, poiché esiste una forte dipendenza tra questi attori. I Comuni dipendono dai governi federali e statali per la creazione di strutture che consentano un'attuazione più efficace ed efficiente, come la modernizzazione dei registri e l'adeguamento delle basi giuridiche e tecniche.

Gestione dei processi

L'obiettivo principale dell'attuazione della legge sull'accesso online della città di Bonn non è solo la pura digitalizzazione delle applicazioni esistenti, ma soprattutto l'ottimizzazione dei processi. Processi e infrastrutture sostenibili sono un obiettivo importante nella digitalizzazione dell'amministrazione. Per ogni progetto, ad eccezione delle integrazioni brevi, è stata condotta un'indagine completa sui processi, in cui sono state evidenziate le possibilità di ottimizzazione. Per le integrazioni brevi, i processi sono stati registrati solo se assolutamente necessari. La mappatura dei processi non ha riguardato solo il processo del richiedente, ma ha analizzato anche i processi interni. I processi sono stati quindi visualizzati utilizzando la piattaforma di gestione dei processi PICTURE, in modo da creare un processo target. Questo processo target è stato poi pianificato e implementato in stretta consultazione con l'IT. Il ciclo regolare di definizione delle priorità, basato su criteri selezionati (priorità del governo federale, numero di casi al mese e livello di maturità esistente), garantisce che i servizi online già integrati nella Città di Bonn siano i servizi amministrativi più importanti e più frequentemente utilizzati.

Un boost per l'OZG

Nel maggio di quest'anno, il Consiglio di pianificazione informatica ha deciso di dare priorità all'implementazione di 35 servizi EfA, i cosiddetti OZG booster. Di questi, solo tre booster OZG sono stati finora resi disponibili per un successivo utilizzo completo in NRW. L'utilizzo successivo dei servizi EfA è molto difficile per le autorità locali a causa della mancanza di comunicazione da parte della gestione del progetto statale. Un esempio di ciò è il booster OZG "Naturalizzazione". Questo servizio è stato tecnicamente collegato al portale dei servizi nel dicembre dello scorso anno e successivamente testato. Tuttavia, non è stato ancora possibile mettere online la naturalizzazione, poiché l'ufficio di coordinamento OZG d-NRW non ha ancora fornito un contratto (call-off individuale) per i Comuni. Dei 35 booster dell'OZG, 24 servizi sono ancora in fase di implementazione e al momento non possono essere utilizzati. Inoltre, la città di Bonn non è responsabile di quattro servizi. Secondo il KDN, il roll-out per la richiesta della patente di guida, la dichiarazione di impegno e il servizio "Gewerbesteuer Online" inizierà a novembre/dicembre 2022. Attualmente sono solo tre i servizi che possono essere riutilizzati. Di questi, sia la domanda di sussidio per l'alloggio che quella per il BAföG sono già disponibili online per i cittadini di Bonn. La città di Bonn sta attualmente raccogliendo informazioni sul successivo utilizzo del servizio "permesso di soggiorno". Purtroppo non siamo riusciti a soddisfare le nostre aspettative nei confronti dell'OZG booster.

Campagna

È in corso di pianificazione un'ulteriore campagna per la fine di quest'anno. Nell'ambito di questa campagna, verrà pubblicizzata la richiesta online di sostituzione della patente di guida nel portale dei servizi. Per la richiesta è necessaria l'autenticazione con la nuova carta d'identità (eID), che però non è ancora nota al pubblico. Pertanto, anche la funzione eID farà parte della campagna. Tutte le patenti di guida rilasciate prima del 19.01.2013 sono interessate dalla sostituzione delle patenti di guida con la nuova patente UE. La sostituzione avverrà a scaglioni a seconda dell'anno di nascita o dell'anno di rilascio. Un totale di 118.062 abitanti di Bonn sono interessati dalla sostituzione della patente di guida, il che significa che potremmo potenzialmente raggiungere un numero molto elevato di casi nel portale di servizio. La campagna sarà trasmessa sugli schermi stradali, sugli schermi multi-lite e sugli schermi informativi della stazione ferroviaria principale. Per questa campagna verranno utilizzati anche i canali dei social media.

Prospettive

Alcuni progetti importanti sono in dirittura d'arrivo e saranno integrati nel portale dei servizi nel corso di quest'anno. Tra questi, le istruzioni per la legge sulla protezione dalle infezioni, la richiesta di biglietti e sconti scolastici e la presentazione della dichiarazione dei redditi per la seconda casa. Da gennaio sarà inoltre possibile prenotare direttamente online, tramite il portale dei servizi, gli appuntamenti per il matrimonio a Bonn.

La prima scadenza per l'attuazione della legge sull'accesso online scade il 31.12.2022. Il governo federale e quelli statali stanno ancora discutendo su come aggiornare la legge sull'accesso online: La cosiddetta OZG 2.0. Mentre attualmente la legge sull'accesso online si concentra solo sul processo di richiesta digitale, la OZG 2.0 prenderà in considerazione anche i processi interni, cioè il back-end, oltre al processo di richiesta. Anche l'adattamento di processi interni obsoleti è stata una delle principali critiche mosse all'OZG. La città di Bonn ha implementato questa digitalizzazione end-to-end fin dall'inizio e continuerà a impegnarsi in tal senso.