Władze federalne, krajowe i lokalne są zobowiązane do oferowania wybranych usług w formie cyfrowej w portalu usługowym do końca 2022 roku. Podstawą do tego jest ustawa o dostępie online - w skrócie OZG. Portal usługowy uzupełnia miejską stronę internetową  www.bonn.de (Otwiera się w nowej karcie) i służy jako platforma do wdrażania prawa i ma na celu udostępnienie usług obywatelom całkowicie online i bez przerwy w mediach. Platforma jest obecnie nadal rozwijana. Usługi online będą sukcesywnie publikowane w portalu usługowym.

Od 5 lutego 2021 r. miasto Bonn jest podłączone do specjalnej elektronicznej skrzynki pocztowej dla organów publicznych, w skrócie beBPo. Po fazie wprowadzającej, miasto Bonn spełnia obecnie wymogi bezpiecznej komunikacji z sądami, prawnikami i notariuszami w elektronicznym obrocie prawnym zaledwie rok przed ustawowym obowiązkiem jej wprowadzenia. Ponadto możliwa jest również bezpieczna komunikacja z innymi władzami lokalnymi za pośrednictwem beBPo.

Miasto federalne Bonn oferuje kompleksową, ulepszoną usługę wszystkim rodzicom, którzy szukają miejsca dla swojego dziecka w żłobku w Bonn. Portal łączy administrację miasta, przedszkola, usługodawców, ośrodki opieki dziennej i rodziny we wspólnej bazie danych. Wszystkie ośrodki opieki dziennej mogą pracować z listami oczekujących, które uwzględniają wielokrotne rejestracje. Oznacza to, że administracja miasta, dostawcy usług i dostawcy usług opieki dziennej wiedzą lepiej niż wcześniej, ile miejsc opieki nad dziećmi jest rzeczywiście potrzebnych.

W ścisłej współpracy z władzami Kolonii oraz innymi krajowymi i międzynarodowymi partnerami, władze oświatowe miasta Bonn opracowały innowacyjne centrum cyfrowe BONNEUM do cyfrowego uczenia się oraz szkolenia i doskonalenia zawodowego nauczycieli. BONNEUM digital to flagowy projekt miasta Bonn w dziedzinie edukacji cyfrowej. Miasto Bonn zorganizowało "cyfrowe warsztaty badawcze" w dwóch lokalizacjach w Bonn - w centrum medialnym przy Riesstraße oraz w centrum matematycznym przy Limpericher Straße w Beuel. Miejski zarząd budynków utworzył dwie sale szkoleniowe, pokój komputerowy i pokój biurowy przy Riesstrasse. Całkowicie nowa infrastruktura danych została zainstalowana zgodnie z najnowszymi standardami z maksymalną różnorodnością pod względem różnych możliwych zastosowań pomieszczeń. W oddziale przy Limpericher Straße utworzono pokój jako elastyczną salę komputerową i szkoleniową, również z nową infrastrukturą danych. Jedna lokalizacja koncentrowała się na potrzebach dzieci w wieku przedszkolnym i szkoły podstawowej, a druga na starszych uczniach szkół średnich.

W oparciu o te dwa centra, lokalne sieci edukacyjne, znane jako "satelity", połączyły się w ośmiu zdecentralizowanych lokalizacjach w mieście Bonn, z których każda składa się z przedszkola, szkoły podstawowej i szkoły średniej, w celu dalszego rozwoju lokalnego uczenia się opartego na badaniach i edukacji cyfrowej. Inni partnerzy projektu i współpracy to Uniwersytet Nauk Stosowanych Alice Salomon w Berlinie, Uniwersytet Kształcenia Nauczycieli w St. Gallen, Uniwersytet w Bonn, Centrum Praktycznego Kształcenia Nauczycieli, Zespół Kompetencji i Fundacja Telekom.

Skupiamy się na przebudowie i przekształceniu poprzednich formularzy w formacie PDF w kompletne formularze online. Celem jest optymalizacja opcji aplikacji dla urządzeń mobilnych (np. tabletów). Trwa konwersja formularzy online i rozszerzanie nowych usług online. Do maja 2020 r. 267 wewnętrznych i zewnętrznych formularzy i usług zostało w pełni wdrożonych online.

Kolejne 70 formularzy online jest obecnie przygotowywanych i koordynowanych z wyspecjalizowanymi działami. W szczególności formularze wniosków o wysokim popycie (ponad 6000 kliknięć rocznie) zostały potraktowane priorytetowo. Należą do nich na przykład pełnomocnictwo rodzicielskie, upoważnienie do pojazdu / upoważnienie do przedłożenia organowi rejestrującemu, upoważnienie do odbioru dowodu osobistego, oświadczenie o zobowiązaniu, ponowna rejestracja zgodnie z ustawą o rejestracji i wniosek o zezwolenie na parkowanie dla mieszkańców.

Od początku stycznia 2019 r. obywatele mogą dłużej bezpłatnie surfować w budynkach miejskich. Administracja miasta Bonn wydłużyła okres korzystania z miejskiej sieci WiFi poza dotychczasowe trzy godziny. W przyszłości będzie również obsługiwać hotspoty Wi-Fi w budynkach komunalnych i będzie nadal rozszerzać zakres usług. Miejska usługa Wi-Fi jest bezpłatna i można z niej korzystać bezpośrednio i otwarcie, wybierając hotspot Wi-Fi "Bonn.Nett".

W swojej strategii cyfrowej administracji miasto federalne Bonn postawiło sobie za cel promowanie cyfryzacji w departamentach poprzez cyfrowe pilotaże. Cyfrowi piloci są ambasadorami korzystania z narzędzi cyfrowych i używają narzędzi współpracy, aby zapewnić, że mają one korzystny wpływ na wydziały i są odpowiednio wykorzystywane. Oprócz szkoleń są oni świadomi potrzeb własnego działu i rozpoznają, kiedy należy dokonać dostosowań. Zgłaszają to w ramach istniejących procesów.

Łącznie 29 pracowników pełni rolę pilotów cyfrowych na poziomie działu. Każdy z pilotów cyfrowych jest wspierany na poziomie działu przez promotora cyfrowego, który doradza również w zakresie indywidualnych projektów i znajduje wspólne rozwiązania dla projektów międzydziałowych.

Od początku 2018 r. administracja miasta korzysta z platformy internetowej do składania aplikacji na wszystkie ogłoszenia o pracę w administracji miasta. Za pomocą tej aplikacji internetowej ogłoszenia o pracę mogą być przygotowywane i publikowane wewnętrznie w komunikacji cyfrowej między wyspecjalizowanymi działami a centralną administracją HR, a aplikacje można składać całkowicie online. Cały formalny proces aplikacyjny, z wyjątkiem rozmów kwalifikacyjnych, jest zatem z powodzeniem przetwarzany cyfrowo bez przerwy w mediach.

We wrześniu 2018 r. miasto Bonn rozpoczęło nową kampanię rekrutacyjną. Pod hasłem "Bonn macht Karriere" administracja wykorzystuje zaskakujące i humorystyczne motywy, aby wzbudzić ciekawość i zainteresowanie potencjalnych pracowników. Kampania jest elementem przeciwdziałania niedoborowi wykwalifikowanej siły roboczej i wzmacniania marki pracodawcy.

W dniu 1 lutego 2021 r. VIM (Vendor Invoice Management) został pomyślnie uruchomiony wraz z wdrożeniem całej administracji przepływów pracy e-faktur.

Jako subcentralne instytucje zamawiające, władze lokalne w Niemczech są zobowiązane do otrzymywania i przetwarzania faktur elektronicznych (e-faktur) zgodnie z § 11 ust. 2 rozporządzenia w sprawie e-fakturowania. Wynika to z dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2014/55/UE w sprawie fakturowania elektronicznego w zamówieniach publicznych oraz powiązanych przepisów ustawowych i wykonawczych.

W celu wypełnienia tego obowiązku przez miasto federalne Bonn konieczne jest przejście na kompleksową procedurę elektronicznego przetwarzania faktur od dostawców, która nie ma wpływu na księgowość dochodów (SAP-PSCD) ani na wstępne procedury specjalistycznych działów. Przetwarzanie wszystkich faktur przychodzących po stronie wyjściowej (niezależnie od formy ich otrzymania) nie będzie już odbywać się przy użyciu dokumentów papierowych/zapytań. W oprogramowaniu księgowym SAP faktury będą w przyszłości przesyłane za pośrednictwem przepływu pracy do odpowiedzialnych pracowników / zdecentralizowanych menedżerów we wszystkich działach w celu sprawdzenia, zatwierdzenia, przypisania konta kredytowego i instrukcji, gdzie będą przetwarzane cyfrowo.

W przyszłości wszystkie procesy przetwarzania, w tym podpisy merytoryczne/księgowe (nota zatwierdzająca) i podpisy autoryzowane (upoważnienie do wydawania poleceń), będą przeprowadzane wyłącznie elektronicznie. Oznacza to, że podpisy będzie można składać jednym kliknięciem myszy, np. z biura domowego, co umożliwi w pełni cyfrowe przetwarzanie. Faktury/noty kredytowe, które nadal są otrzymywane w formie papierowej lub jako pliki PDF pocztą elektroniczną, również zostaną zintegrowane z procedurą elektronicznego przetwarzania faktur. W tym celu w kasie i urzędzie skarbowym utworzono centralne centrum odbioru i skanowania faktur. Zdigitalizowane dokumenty są przechowywane w sposób zabezpieczony przed audytem poprzez skanowanie zastępcze za pomocą aplikacji Doxis firmy SER.

W marcu 2018 r. wprowadzono nową aplikację informatyczną w dziale rozwoju biznesu, biurach administracji okręgowej i dziale reprezentacji, która umożliwia wydawanie zaproszeń na wydarzenia miejskie całkowicie online i przetwarzanie ich cyfrowo.

Interaktywny budżet wizualizuje planowanie zysków i inwestycji w jasnej, przejrzystej formie. Wykresy, tabele i diagramy zapewniają wgląd w sytuację przychodów i wydatków. Oprócz 17 obszarów produktowych pokazane są również poszczególne grupy produktów. Wydatki i dochody na lata planowania 2019-2023, a także wyniki za lata 2016 i 2017 oraz budżet na rok finansowy 2018 można przeglądać i analizować szczegółowo, nawigując wzdłuż paska edycji po lewej stronie.

Urząd Kasowo-Podatkowy miasta Bonn opracował wspólnie z miejskim działem IT kod QR, który jest teraz wyświetlany na miejskich listach przypominających oraz na przypomnieniach od zarządu budynków komunalnych i bonnorange. Kod giro ma na celu uproszczenie płatności dla obywateli.

Kod żyro umożliwia odczytanie danych wymaganych do przelewu, takich jak dane bankowe, indywidualny numer referencyjny i numer dowodu wpłaty, za pośrednictwem aplikacji bankowej. Aby móc zapłacić monit w ten sposób, bank konsumenta musi posiadać aplikację bankową z funkcją odczytu kodu QR. Umożliwia to wygodny przelew kwoty poprzez zeskanowanie kodu za pomocą smartfona.

Od początku 2020 r. służby ratunkowe straży pożarnej w Bonn są szkolone w zakresie korzystania z dronów. Zakupiono dwa heksakoptery Yuneec H520, które będą wykorzystywane głównie do akcji ratowniczych na Renie i do rozpoznania w szerszym obszarze miasta. Po fazie zapoznawczej drony będą wykorzystywane w pojeździe ratownictwa wodnego w remizie strażackiej w Beuel oraz przez jednostkę straży pożarnej Holtorf ochotniczej straży pożarnej.

Od 1 marca 2021 r. wydział zdrowia publicznego miasta Bonn korzysta z oprogramowania "Sormas-eXchange" obsługiwanego przez Federalne Centrum Technologii Informacyjnych ITZBund do śledzenia kontaktów. Program ma na celu umożliwienie wszystkim niemieckim organom ds. zdrowia wymiany danych między sobą podczas pandemii koronawirusa.

Ponieważ na początku kryzysu związanego z koronawirusem żadne odpowiednie oprogramowanie nie było dostępne w całym kraju ani nie mogło zostać udostępnione władzom lokalnym przez kraje związkowe i rząd federalny, miasto Bonn samodzielnie zaprojektowało, zaprogramowało, przetestowało i uruchomiło program "Covdi" (CovidDigital) w ciągu sześciu tygodni. Tworzenie powiadomień o kwarantannie lub automatyczne zamawianie wymazów za pomocą jednego kliknięcia umożliwiło władzom Bonn szybkie i skuteczne działanie podczas pandemii. W 2020 r. system "CovDi" został dostosowany do dodatkowych potrzeb pracowników urzędu zdrowia. Do momentu przejścia na system cyfrowy w programie "Covdi" przetworzono łącznie 7050 przypadków. "Sormas" (Surveillance, Outbreak Response Management and Analysis System) nie był początkowo dostępny dla władz lokalnych jako aplikacja na początku pandemii koronawirusa; został wdrożony w całym kraju dopiero w 2020 roku. Funkcja, która umożliwia organom ds. zdrowia w gminach wymianę informacji między sobą za pośrednictwem "Sormas", jest nowym rozwiązaniem o nazwie "Sormas-eXchange", które będzie dostępne dopiero od początku 2021 r. i początkowo tylko dla poszczególnych gmin pilotażowych.

Organy ds. zdrowia, które nie miały jeszcze żadnych opcji przetwarzania cyfrowego, zostały zidentyfikowane jako gminy pilotażowe. "Sormas" został dostosowany i rozwinięty przez Centrum Badań nad Zakażeniami Helmholtza (HZI) specjalnie na potrzeby publicznej służby zdrowia w Niemczech, aby umożliwić skuteczne ponadregionalne zarządzanie osobami kontaktowymi podczas pandemii SARS-CoV-2. Oprogramowanie jest udostępniane władzom lokalnym bezpłatnie dzięki finansowaniu przez rządy federalne i stanowe.

Wraz z rezolucją federalną i krajową z dnia 19 stycznia 2021 r. w sprawie środków koronawirusa, kraje związkowe zostały poproszone o zapewnienie, że "Sormas" zostanie zainstalowany we wszystkich organach służby zdrowia do końca lutego 2021 r. Miasto Bonn już przewidziało te wymagania, inicjując zakup oprogramowania i planując szkolenia dla pracowników wydziału zdrowia publicznego. Oprogramowanie zostało wdrożone w mieście Bonn od 27 stycznia 2021 r. i przetestowane przez zespół pilotażowy. Opracowano dostosowany program szkoleniowy dla pracowników wydziału zdrowia publicznego, aby umożliwić płynne przejście z "Covdi" na "Sormas-eXchange". Wszyscy pracownicy wzięli udział w szkoleniach online organizowanych przez Akademię Zdrowia Publicznego i są wspierani przez zespół specjalnie przeszkolonych pracowników, którzy będą zapewniać stałą pomoc.

W dniu 10 czerwca 2021 r. w departamencie zdrowia publicznego wprowadzono cyfrowy interfejs między aplikacjami DEMIS, SORMAS i SurvNet do zgłaszania i przetwarzania przypadków koronawirusa. W przyszłości wyeliminuje to znaczną część czasochłonnego ręcznego wprowadzania danych dotyczących przypadków.

W czasie pandemii koronawirusa miasto federalne Bonn opracowało i uruchomiło portal sprawozdawczy dotyczący obowiązku szczepień w placówkach.

W ramach obowiązku szczepień w placówkach zgodnie z § 20a ustawy o ochronie przed infekcjami (IFSG) od środy 16 marca 2022 r. wymienione w niej instytucje i przedsiębiorstwa muszą zgłaszać do wydziału zdrowia publicznego osoby pracujące w tych placówkach, które nie przedstawiły wystarczającego dowodu szczepienia lub stanu zdrowia lub nie posiadają zaświadczenia lekarskiego stwierdzającego, że nie mogą być szczepione z powodów medycznych.