Le autorità federali, statali e locali sono obbligate a offrire servizi selezionati in formato digitale in un portale di servizi entro la fine del 2022. La base è la legge sull'accesso online (OZG). Il portale dei servizi integra il sito web comunale  www.bonn.de (Si apre in una nuova scheda) e funge da piattaforma per l'attuazione della legge, con l'obiettivo di rendere i servizi accessibili ai cittadini completamente online e senza interruzioni mediatiche. La piattaforma è attualmente ancora in fase di sviluppo. I servizi online saranno pubblicati successivamente nel portale dei servizi.

Dal 5 febbraio 2021, la Città Federale di Bonn è collegata alla speciale casella di posta elettronica per le autorità pubbliche, in breve beBPo. Dopo la fase introduttiva, la Città Federale di Bonn soddisfa ora i requisiti per comunicare in modo sicuro con tribunali, avvocati e notai nelle transazioni legali elettroniche solo un anno prima dell'obbligo legale di introdurlo. Inoltre, tramite beBPo è possibile comunicare in modo sicuro anche con altre autorità locali.

La Città Federale di Bonn offre un servizio migliorato a tutti i genitori che cercano un posto per il loro bambino in un asilo nido a Bonn. Il portale collega l'amministrazione comunale, gli asili nido, i fornitori di servizi per l'infanzia e le famiglie in un database comune. Tutti gli asili nido possono lavorare con liste d'attesa che tengono conto delle iscrizioni multiple. In questo modo l'amministrazione comunale, i fornitori e gli asili nido sanno meglio di prima quanti posti sono effettivamente necessari.

In stretta collaborazione con il governo distrettuale di Colonia e altri partner nazionali e internazionali, l'autorità educativa della città di Bonn ha sviluppato l'innovativo centro BONNEUM digital per l'apprendimento digitale e la formazione e l'aggiornamento degli insegnanti. BONNEUM digital è il progetto di punta della città di Bonn nel campo dell'istruzione digitale. La città di Bonn ha allestito dei "laboratori di ricerca digitale" in due luoghi di Bonn: nel centro multimediale di Riesstraße e nel centro di matematica di Limpericher Straße a Beuel. L'amministrazione comunale ha allestito due aule di formazione, una sala PC e una sala uffici nella Riesstraße. È stata installata un'infrastruttura dati completamente nuova, conforme agli standard più recenti, con la massima variabilità in termini di possibili utilizzi delle sale. Presso la filiale di Limpericher Straße è stata allestita una sala per PC e formazione flessibile, anch'essa dotata di una nuova infrastruttura dati. Una sede si è concentrata sulle esigenze dei bambini in età da scuola materna ed elementare e una sede per gli studenti più grandi della scuola secondaria.

Sulla base di questi due centri, le reti educative locali, note come "satelliti", si sono riunite in otto sedi decentrate della città di Bonn, ciascuna composta da un asilo nido, una scuola primaria e una scuola secondaria, al fine di sviluppare ulteriormente l'apprendimento basato sulla ricerca e l'educazione digitale a livello locale. Altri partner del progetto e della cooperazione sono l'Università di Scienze Applicate Alice Salomon di Berlino, l'Università di San Gallo per la formazione degli insegnanti, l'Università di Bonn, il Centro per la formazione pratica degli insegnanti, il Competence Team e la Fondazione Telekom.

L'attenzione si concentra sulla rimodellazione e sulla conversione dei precedenti moduli in soli PDF in moduli online completi. L'obiettivo è ottimizzare le opzioni di applicazione per i dispositivi mobili (ad esempio, i tablet). La conversione dei moduli online e l'espansione di nuovi servizi online sono in corso. A maggio 2020, 267 moduli e servizi interni ed esterni sono stati completamente implementati online.

Altri 70 moduli online sono attualmente in fase di preparazione e coordinamento con i dipartimenti specializzati. In particolare, è stata data priorità all'implementazione dei moduli di richiesta con una domanda elevata (più di 6.000 pagine visitate all'anno). Tra questi vi sono, ad esempio, la procura parentale, il veicolo/autorizzazione per la presentazione all'autorità di registrazione, l'autorizzazione al ritiro della carta d'identità, la dichiarazione d'impegno, la reimmatricolazione ai sensi della legge sulla registrazione e la richiesta di un permesso di parcheggio per residenti.

Dall'inizio di gennaio 2019, i cittadini possono navigare gratuitamente più a lungo negli edifici comunali. Il Comune di Bonn ha esteso il periodo di utilizzo della rete WiFi cittadina oltre le precedenti tre ore. In futuro gestirà direttamente gli hotspot Wi-Fi negli edifici comunali e continuerà ad ampliare il servizio. Il servizio WiFi comunale è gratuito e può essere utilizzato direttamente e apertamente selezionando l'hotspot WiFi "Bonn.Nett".

Nella sua strategia per l'amministrazione digitale, la Città Federale di Bonn si è posta l'obiettivo di promuovere la digitalizzazione nei dipartimenti attraverso i piloti digitali. I piloti digitali sono ambasciatori dell'uso degli strumenti digitali e utilizzano gli strumenti di collaborazione per garantire che abbiano un effetto benefico nei dipartimenti e siano utilizzati in modo appropriato. Oltre alla formazione, sono consapevoli delle esigenze del proprio dipartimento e riconoscono quando è necessario apportare modifiche. Lo segnalano nell'ambito dei processi esistenti.

Un totale di 29 colleghi svolge il ruolo di pilota digitale a livello dipartimentale. I piloti digitali sono supportati a livello dipartimentale da un promotore digitale, che fornisce anche consulenza sui singoli progetti e trova soluzioni comuni per i progetti interdipartimentali.

Dall'inizio del 2018, l'amministrazione comunale utilizza una piattaforma online per le candidature per tutti gli annunci di lavoro nell'amministrazione comunale. Con l'aiuto di questa applicazione web, gli annunci di lavoro possono essere preparati e pubblicati internamente nella comunicazione digitale tra i dipartimenti specializzati e l'amministrazione centrale delle risorse umane e le candidature possono essere presentate completamente online. L'intero processo formale di candidatura, ad eccezione dei colloqui di selezione del personale, viene quindi gestito con successo in modo digitale senza interruzioni mediatiche.

La città di Bonn ha lanciato la sua nuova campagna di reclutamento nel settembre 2018. Con il titolo "Bonn macht Karriere", l'amministrazione utilizza motivi sorprendenti e umoristici per suscitare la curiosità e l'interesse dei potenziali dipendenti. La campagna è un tassello per contrastare la carenza di manodopera qualificata e rafforzare il marchio del datore di lavoro.

Il 1° febbraio 2021, il VIM (Vendor Invoice Management) è stato lanciato con successo con un rollout all'intera amministrazione dei flussi di lavoro delle fatture elettroniche.

In qualità di amministrazioni aggiudicatrici sub-centrali, le autorità locali in Germania sono obbligate a ricevere ed elaborare fatture elettroniche (e-fatture) in conformità alla Sezione 11 (2) dell'Ordinanza sulla fatturazione elettronica. La base è la Direttiva 2014/55/UE del Parlamento europeo e del Consiglio sulla fatturazione elettronica per gli appalti pubblici e le relative leggi e regolamenti.

Per adempiere a questo obbligo per la Città Federale di Bonn, è necessario passare a una procedura di elaborazione elettronica end-to-end delle fatture dei fornitori che non influisca sulla contabilità delle entrate (SAP-PSCD) o sulle procedure preliminari dei dipartimenti specializzati. L'elaborazione di tutte le fatture in entrata sul lato dell'uscita (indipendentemente dalla loro forma di ricezione) non sarà più effettuata utilizzando documenti/richieste cartacei. Nel software di contabilità SAP, in futuro le fatture saranno inviate tramite workflow ai dipendenti responsabili/amministratori decentrati di tutti i reparti per il controllo, l'approvazione, l'assegnazione del conto di credito e l'istruzione, dove saranno elaborate digitalmente.

In futuro, tutte le elaborazioni, comprese le firme di fatto/contabili (nota di approvazione) e le firme autorizzate (autorizzazione a impartire istruzioni), saranno eseguite esclusivamente per via elettronica. Ciò significa che le firme possono essere effettuate con un semplice clic del mouse, ad esempio dall'ufficio di casa, consentendo così un'elaborazione completamente digitale. Anche le fatture e le note di credito, che vengono ancora ricevute in forma cartacea o come file PDF via e-mail, saranno integrate nella procedura di elaborazione elettronica delle fatture. A questo scopo è stato creato un centro centrale di ricezione e scansione delle fatture nell'ufficio cassa e imposte. L'archiviazione a prova di revisione dei documenti digitalizzati viene effettuata mediante scansione sostitutiva con l'applicazione Doxis di SER.

Nel marzo 2018 è stata introdotta una nuova applicazione informatica presso il Dipartimento Sviluppo Economico, gli uffici amministrativi distrettuali e il Dipartimento Rappresentanza, che consente di inviare gli inviti agli eventi comunali completamente online e di elaborarli digitalmente.

Il bilancio interattivo visualizza la pianificazione degli utili e degli investimenti in modo chiaro e trasparente. Grafici, tabelle e diagrammi forniscono una panoramica della situazione delle entrate e delle uscite. Oltre alle 17 aree di prodotto, vengono mostrati anche i singoli gruppi di prodotti. Le spese e le entrate per gli anni di pianificazione dal 2019 al 2023, nonché i risultati del 2016 e del 2017 e il budget per l'esercizio 2018 possono essere visualizzati e analizzati in dettaglio navigando lungo la barra di editing di sinistra.

L'Ufficio cassa e tributi della città di Bonn ha sviluppato un codice QR in collaborazione con il dipartimento informatico della città, che ora viene visualizzato sulle lettere di sollecito della città e sui promemoria della gestione degli edifici comunali e di bonnorange. Il codice di giro è destinato a semplificare il pagamento per i cittadini.

Il codice di giro permette di leggere i dati necessari per un bonifico, come le coordinate bancarie, il numero di riferimento individuale e il numero della ricevuta di pagamento, tramite un'app bancaria. Per poter pagare un sollecito in questo modo, la banca del consumatore deve disporre di un'app bancaria con funzione di lettura del codice QR. In questo modo è possibile trasferire comodamente l'importo scansionando il codice con uno smartphone.

Dall'inizio del 2020, i servizi di emergenza dei vigili del fuoco di Bonn sono stati addestrati all'uso dei droni. Sono stati acquistati due esacotteri Yuneec H520, che saranno utilizzati principalmente per le operazioni di soccorso sul Reno e per la ricognizione nell'area della città. Dopo la fase di familiarizzazione, i droni saranno utilizzati sul veicolo di salvataggio acquatico della stazione dei vigili del fuoco di Beuel e dall'unità antincendio di Holtorf dei vigili del fuoco volontari.

Dal 1° marzo 2021, il dipartimento di salute pubblica della città di Bonn utilizza il software "Sormas-eXchange" gestito dal Centro federale di tecnologia dell'informazione ITZBund per la ricerca dei contatti. Il programma ha lo scopo di consentire a tutte le autorità sanitarie tedesche di scambiare dati tra loro durante la pandemia di coronavirus.

Poiché all'inizio della crisi del coronavirus non era disponibile un software adeguato a livello nazionale, né poteva essere messo a disposizione delle autorità locali dagli Stati federali e dal governo federale, la città di Bonn ha progettato, programmato, testato e messo in funzione il programma "Covdi" (CovidDigital) in modo indipendente e in sei settimane. La creazione di avvisi di quarantena o l'ordinazione automatica di tamponi con un semplice clic hanno permesso all'autorità sanitaria di Bonn di agire in modo rapido ed efficace durante la pandemia. Nel corso del 2020, "CovDi" è stato adattato alle ulteriori esigenze dei dipendenti dell'autorità sanitaria. Al momento del passaggio al programma "CovDi" erano stati trattati digitalmente 7.9050 casi in totale. All'inizio della pandemia di coronavirus, il sistema "Sormas" (Surveillance, Outbreak Response Management and Analysis System) non era disponibile come applicazione per le autorità locali, ma è stato introdotto a livello nazionale solo nel corso del 2020. La funzione che consente alle autorità sanitarie dei comuni di scambiare informazioni tra loro tramite "Sormas" è un nuovo sviluppo chiamato "Sormas-eXchange", che sarà disponibile solo dall'inizio del 2021 e inizialmente solo per singoli comuni pilota.

Le autorità sanitarie, che non disponevano ancora di alcuna opzione di elaborazione digitale, sono state identificate come comuni pilota. "Sormas" è stato adattato e ulteriormente sviluppato dal Centro Helmholtz per la Ricerca sulle Infezioni (HZI) specificamente per le esigenze del servizio sanitario pubblico in Germania, al fine di consentire un'efficace gestione sovraregionale delle persone di contatto durante la pandemia di SARS-CoV-2. Il software viene messo a disposizione delle autorità locali gratuitamente grazie ai finanziamenti dei governi federale e statale.

Con la risoluzione federale e statale del 19 gennaio 2021 sulle misure corona, gli Stati sono stati invitati a garantire che "Sormas" sia installato in tutte le autorità sanitarie entro la fine di febbraio 2021. La città di Bonn ha già anticipato questi requisiti, avviando l'acquisto del software e pianificando corsi di formazione per i dipendenti del dipartimento di sanità pubblica. Dal 27 gennaio 2021, il software è stato implementato presso la città di Bonn e testato con un team pilota. È stato sviluppato un programma di formazione personalizzato per i dipendenti del dipartimento di sanità pubblica per consentire una transizione agevole da "Covdi" a "Sormas-eXchange". Tutti i dipendenti hanno partecipato a corsi di formazione online organizzati dall'Accademia per la salute pubblica e sono supportati da un team di dipendenti appositamente formati che forniranno assistenza continua.

Il 10 giugno 2021 è stata introdotta presso il Dipartimento di sanità pubblica l'interfaccia digitale tra le applicazioni DEMIS, SORMAS e SurvNet per la segnalazione e l'elaborazione dei casi di coronavirus. Questo eliminerà in futuro gran parte del lungo inserimento manuale dei dati sui casi.

In occasione della pandemia di Corone, la Città Federale di Bonn ha sviluppato e creato un portale di segnalazione per l'obbligo di vaccinazione nelle strutture.

Nell'ambito dell'obbligo di vaccinazione delle strutture ai sensi dell'articolo 20a della legge sulla protezione dalle infezioni (IFSG), da mercoledì 16 marzo 2022 le istituzioni e le aziende citate devono segnalare al dipartimento di sanità pubblica le persone che lavorano in queste strutture e che non hanno fornito una prova sufficiente della vaccinazione o dello stato di guarigione o che non hanno un certificato medico che attesti che non possono essere vaccinate per motivi medici.