L'État fédéral, les Länder et les communes sont tenus, d'ici fin 2022, de proposer certains services sous forme numérique dans un portail de services. La loi sur l'accès en ligne (OZG) en constitue la base. Le portail de services complète le site web de la ville  www.bonn.de (S'ouvre dans un nouvel onglet) et sert de plateforme pour la mise en œuvre de la loi. Il doit permettre aux citoyens d'accéder à des services entièrement en ligne et sans rupture de média. La plateforme est actuellement encore en cours d'extension. Les services en ligne seront publiés successivement sur le portail de services.

Depuis le 5 février 2021, la ville fédérale de Bonn est raccordée à la boîte postale électronique spéciale pour les autorités, en abrégé beBPo. Après la phase d'introduction, la ville fédérale de Bonn remplit désormais, un an avant l'obligation légale d'introduction, les conditions pour communiquer en toute sécurité avec les tribunaux, les avocats et les notaires dans le cadre des transactions juridiques électroniques. En outre, il est également possible de communiquer en toute sécurité avec d'autres communes via beBPo.

La ville fédérale de Bonn offre un service entièrement amélioré à tous les parents qui cherchent une place pour leur enfant dans une crèche à Bonn. Le portail met en réseau l'administration municipale, les jardins d'enfants, les organismes responsables ainsi que l'accueil de jour et les familles sur une base de données commune. Toutes les crèches peuvent travailler avec des listes d'attente qui tiennent compte des inscriptions multiples. Ainsi, la municipalité, les organismes responsables et les fournisseurs de places d'accueil de jour savent mieux qu'auparavant combien de places d'accueil sont réellement nécessaires.

En étroite collaboration avec le gouvernement du district de Cologne et d'autres partenaires nationaux et internationaux, l'administration scolaire de la ville de Bonn a développé le centre innovant BONNEUM digital pour l'apprentissage numérique et la formation initiale, continue et professionnelle des pédagogues. BONNEUM digital est le projet phare de la ville de Bonn dans le domaine de l'éducation numérique. La ville de Bonn a mis en place des "ateliers de recherche numériques" à deux endroits différents : au centre des médias de la Riesstraße et au centre de mathématiques de la Limpericher Straße à Beuel. Le Städtisches Gebäudemanagement a aménagé deux salles de formation, une salle d'ordinateurs et un bureau dans la Riesstraße. Une infrastructure de données entièrement nouvelle a été installée selon les normes les plus récentes, avec une variabilité maximale en ce qui concerne les différentes possibilités d'utilisation des salles. Dans la Limpericher Straße, un local a été aménagé en tant qu'antenne pour servir de salle de formation et d'ordinateur flexible, également avec une nouvelle infrastructure de données. Un site axé sur les besoins des enfants en âge d'aller à l'école maternelle et primaire, un autre pour les élèves plus âgés des écoles secondaires.

À partir de ces deux centres, des réseaux éducatifs locaux, appelés "satellites", se sont regroupés sur huit sites décentralisés dans la zone urbaine de Bonn, chacun composé d'une école maternelle, d'une école primaire et d'une école secondaire, afin de développer l'apprentissage par la recherche et l'éducation numérique sur place. D'autres partenaires de projet et de coopération sont, entre autres, la Haute école Alice Salomon de Berlin, la HEP de Saint-Gall, l'Université de Bonn, le Centre de formation pratique des enseignants, l'équipe de compétence et la Fondation Telekom.

L'accent est mis sur la transformation et la conversion des formulaires PDF en formulaires en ligne complets. L'objectif est d'optimiser les possibilités de demande pour les terminaux mobiles (p. ex. tablettes). La transformation des formulaires en ligne et le développement de nouveaux services en ligne se poursuivent en permanence. En mai 2020, 267 formulaires et services internes et externes ont été entièrement mis en ligne.

Actuellement, 70 autres formulaires en ligne sont en cours de préparation et de coordination avec les services spécialisés. Ainsi, les formulaires de demande à forte demande (plus de 6 000 clics de page par an) ont été mis en œuvre en priorité. Il s'agit par exemple de la procuration parentale, de la procuration pour les véhicules à présenter au service d'immatriculation, de la procuration pour le retrait de la carte d'identité, de la déclaration d'engagement, du changement d'adresse conformément à la loi sur la déclaration de domicile et de la demande de délivrance d'une carte de stationnement résidentiel.

Depuis début janvier 2019, les citoyens peuvent surfer gratuitement plus longtemps dans les bâtiments municipaux. L'administration municipale de Bonn a étendu la durée d'utilisation du réseau WLAN de la ville au-delà des trois heures habituelles. En outre, elle gère désormais elle-même les hotspots WLAN dans les bâtiments municipaux et continuera à développer l'offre. L'offre WLAN de la ville est gratuite et utilisable de manière ouverte directement en sélectionnant le hotspot WLAN "Bonn.Nett".

Dans sa stratégie d'administration numérique, la ville fédérale de Bonn s'est engagée à faire progresser la numérisation dans les services spécialisés par le biais de Digitallots*. Les Digitallots*innen sont des ambassadeurs* de l'utilisation des outils numériques et veillent, à l'aide d'outils collaboratifs, à ce que ceux-ci aient un effet bénéfique dans les services spécialisés et soient utilisés de manière appropriée. Outre la qualification, ils connaissent les besoins de leur propre domaine et reconnaissent les adaptations nécessaires. Ils les signalent dans le cadre des processus existants.

Au total, 29 collègues* assument la fonction de Digitallot*in au niveau des services spécialisés. Les Digitallots*in sont soutenus au niveau des départements par un promoteur numérique qui conseille sur les projets individuels et trouve des solutions communes pour les projets interdépartementaux.

Depuis le début de l'année 2018, l'administration municipale utilise entièrement une plateforme en ligne pour les candidatures à tous les postes vacants de l'administration municipale. Grâce à cette application web, les offres d'emploi peuvent être préparées et publiées en interne dans le cadre de la communication numérique entre les services spécialisés et l'administration centrale du personnel, et les candidatures peuvent être soumises entièrement en ligne. L'ensemble de la procédure de candidature formelle, à l'exception des entretiens de sélection du personnel, est ainsi traitée numériquement avec succès et sans rupture de média.

En septembre 2018, la ville de Bonn a lancé sa nouvelle campagne de recrutement. Sous le titre "Bonn macht Karriere" (Bonn fait carrière), l'administration éveille la curiosité et l'intérêt des collaborateurs et collaboratrices potentiels avec des motifs surprenants et humoristiques. Cette campagne est un élément permettant de faire face à la pénurie de personnel qualifié et de renforcer la marque employeur.

Le 1er février 2021, un déploiement sur l'ensemble de la gestion des workflows de facturation électronique VIM (Vendor Invoice Management) a été lancé avec succès.

Conformément à l'article 11, paragraphe 2, de l'ordonnance relative à la facturation électronique, les communes allemandes sont tenues, en tant que pouvoirs adjudicateurs subcentraux, de pouvoir recevoir et traiter des factures électroniques (e-factures). Cette obligation se fonde sur la directive européenne 2014/55/UE du Parlement européen et du Conseil relative à la facturation électronique dans le cadre des marchés publics, ainsi que sur les lois et décrets y afférents.

Afin de satisfaire à cette obligation pour la ville fédérale de Bonn, il convient de passer à un processus de traitement électronique continu pour les factures fournisseurs, qui ne concerne pas la comptabilité des recettes (SAP-PSCD) ou les procédures préliminaires des services spécialisés. Le traitement de toutes les factures entrantes côté dépenses (indépendamment de leur forme d'entrée) ne sera alors plus effectué avec des documents/ordres papier. Dans le logiciel de comptabilité SAP, les factures seront à l'avenir envoyées via un workflow aux collaborateurs/gestionnaires décentralisés compétents dans tous les domaines spécialisés pour vérification, constatation, imputation au crédit et instruction, et y seront traitées numériquement.

Le traitement complet, y compris la signature matérielle et comptable (constatation) et la signature d'instruction reconnue (autorisation d'ordonnancement), se fera à l'avenir exclusivement par voie électronique. Ainsi, les signatures par clic de souris, par exemple depuis le bureau à domicile, et donc un traitement entièrement numérique, seront possibles. Les factures/avoirs qui, comme jusqu'à présent, arrivent sous forme de papier ou de fichier PDF par e-mail, seront également intégrés dans le processus de traitement électronique des factures. Pour ce faire, une réception centrale des factures et un poste de numérisation ont été mis en place au sein du bureau de la trésorerie et des impôts. Le classement des documents numérisés, conforme aux exigences de la révision, s'effectue par numérisation de substitution avec l'application Doxis de la société SER.

En mars 2018, une nouvelle application informatique a été mise en place au sein du service de développement économique, des bureaux administratifs de district et du service de représentation. Elle permet de lancer des invitations à des événements municipaux entièrement en ligne et de les traiter numériquement.

Avec le budget interactif, la planification des résultats et des investissements est présentée de manière claire et transparente. Des graphiques, des tableaux et des diagrammes donnent un aperçu de la situation des recettes et des dépenses. Outre les 17 domaines de produits, les différents groupes de produits sont également représentés. En naviguant sur la barre de traitement de gauche, les charges et les produits des années de planification 2019 à 2023, mais aussi les résultats des années 2016 et 2017 ainsi que les prévisions de l'exercice budgétaire 2018 sont visibles et peuvent être évalués et consultés en détail.

Le service de la caisse et des impôts de la ville de Bonn a développé, en collaboration avec le service informatique de la ville, un code QR qui figure dès à présent sur les lettres de rappel de la ville ainsi que sur les rappels de la gestion des bâtiments municipaux et de bonnorange. Le Giro-Code doit simplifier le paiement pour les citoyens*.

Le Giro-Code offre la possibilité de lire les données nécessaires à un virement, telles que les coordonnées bancaires, le code de caisse individuel et le numéro de bon de paiement, via une application bancaire. Pour pouvoir payer un rappel de cette manière, la banque du consommateur* doit disposer d'une application bancaire avec fonction de lecture du code QR. Celle-ci permet ensuite de transférer le montant en toute simplicité en scannant le code avec un smartphone.

Depuis début 2020, les forces d'intervention des pompiers de Bonn sont formées au maniement des drones. Deux exemplaires de type Yuneec H520 Hexacopter ont été achetés et seront principalement utilisés lors d'opérations de sauvetage sur le Rhin et de reconnaissances dans la zone urbaine plus large. Après la phase d'initiation, les drones seront utilisés sur le véhicule de secours aquatique de la caserne de Beuel ainsi que par l'unité d'extinction Holtorf des pompiers volontaires.

Depuis le 1er mars 2021, le service de santé de la ville de Bonn utilise le logiciel "Sormas-eXchange", géré par le centre de technologie de l'information de la Fédération ITZBund, dans le cadre du suivi des personnes de contact. Ce programme doit permettre l'échange de données entre tous les services de santé allemands pendant la pandémie de Corona.

Étant donné qu'au début de la crise Corona, aucun logiciel approprié n'était disponible dans toute l'Allemagne ou ne pouvait être mis à la disposition des communes par les Länder et l'État fédéral, la ville de Bonn a conçu, programmé, testé et mis en service le programme "Covdi" (CovidDigital) de manière autonome en l'espace de six semaines. La création d'avis de quarantaine ou la prescription automatisée de prélèvements par simple clic ont permis au service de santé de Bonn d'agir rapidement et efficacement en cas de pandémie. Au cours de l'année 2020, "CovDi" a été adapté aux autres besoins des collaborateurs du service de santé. Au total, 79050 cas ont été traités numériquement avec le programme "Covdi" jusqu'au changement. "Sormas" (Surveillance, Outbreak Response Management and Analysis System) n'était initialement pas disponible pour les municipalités en tant qu'application au début de la pandémie Corona ; il n'a été déployé dans toute l'Allemagne qu'au cours de l'année 2020. La fonction permettant aux services de santé des municipalités d'échanger entre eux via "Sormas" est un nouveau développement appelé "Sormas-eXchange", qui n'est pour l'instant disponible qu'à partir de début 2021 et uniquement pour certaines municipalités pilotes.

Les communes pilotes ont été identifiées comme étant les services de santé publique qui ne disposaient pas encore de possibilités de traitement numérique. "Sormas" a été adapté et développé par le Centre Helmholtz de recherche sur les infections (HZI) spécialement pour les besoins du service public de santé en Allemagne, afin de permettre une gestion suprarégionale efficace des personnes de contact pendant la pandémie de SRAS-CoV-2. Grâce au soutien de l'État fédéral et des Länder, le logiciel est mis gratuitement à la disposition des communes.

Par décision fédérale et des Länder du 19 janvier 2021 sur les mesures Corona, les Länder ont été priés de garantir l'installation de "Sormas" dans tous les services de santé d'ici fin février 2021. La ville de Bonn a déjà anticipé ces directives en initiant l'achat du logiciel et en planifiant la formation des collaborateurs du service de santé. Le logiciel a été implémenté à la ville de Bonn à partir du 27 janvier 2021 et testé par une équipe pilote. Une offre de formation individuelle a été élaborée pour les collaborateurs du service de santé afin de permettre une transition en douceur de "Covdi" à "Sormas-eXchange". Tous les collaborateurs ont participé à des formations en ligne organisées par l'Académie de la santé publique et sont soutenus par une équipe de collaborateurs spécialement formés pour fournir une aide continue.

Le 10 juin 2021, l'interface numérique entre les applications DEMIS, SORMAS et SurvNet a été introduite dans le service de santé publique pour la déclaration et le traitement des cas Corona. Cela permettra à l'avenir de supprimer une grande partie des saisies manuelles fastidieuses de données de cas.

Pendant la pandémie de coronavirus, la ville fédérale de Bonn a développé et mis en place un portail de notification pour l'obligation de vaccination liée à l'établissement.

Dans le cadre de l'obligation de vaccination liée à l'établissement prévue par l'article 20a de la loi sur la protection contre les infections (IFSG), les établissements et entreprises mentionnés doivent, depuis le mercredi 16 mars 2022, signaler au service de la santé publique les personnes travaillant dans ces établissements qui n'ont pas fourni de preuve suffisante de leur statut de vacciné ou de guéri ou qui ne disposent pas non plus d'un certificat médical stipulant qu'elles ne peuvent pas être vaccinées pour des raisons médicales.