Las autoridades federales, estatales y locales están obligadas a ofrecer digitalmente determinados servicios en un portal de servicios antes de finales de 2022. La base para ello es la Ley de Acceso en Línea (OZG). El portal de servicios complementa el sitio web municipal  www.bonn.de (Se abre en una nueva pestaña) y sirve de plataforma para aplicar la ley. Su objetivo es que los ciudadanos puedan acceder a los servicios completamente en línea y sin discontinuidad de medios. La plataforma está aún en fase de desarrollo. Los servicios en línea se publicarán sucesivamente en el portal de servicios.

Desde el 5 de febrero de 2021, la Ciudad Federal de Bonn está conectada al buzón electrónico especial para autoridades públicas, abreviado beBPo. Tras la fase introductoria, la Ciudad Federal de Bonn cumple ahora los requisitos para comunicarse de forma segura con tribunales, abogados y notarios en transacciones jurídicas electrónicas justo un año antes de la obligación legal de introducirlo. Además, también es posible comunicarse de forma segura con otras autoridades locales a través de beBPo.

La Ciudad Federal de Bonn ofrece un servicio integral mejorado a todos los padres que buscan plaza para sus hijos en una guardería de Bonn. El portal conecta a la administración municipal, las guarderías, los proveedores de servicios de guardería y las familias en una base de datos común. Todas las guarderías pueden trabajar con listas de espera que tienen en cuenta las inscripciones múltiples. Esto significa que la administración municipal, los proveedores y las guarderías saben mejor que antes cuántas plazas de guardería se necesitan realmente.

En estrecha colaboración con el gobierno del distrito de Colonia y otros socios nacionales e internacionales, la autoridad educativa de la ciudad de Bonn ha desarrollado el innovador centro BONNEUM digital para el aprendizaje digital y la formación y perfeccionamiento del profesorado. BONNEUM digital es el proyecto emblemático de la ciudad de Bonn en el ámbito de la educación digital. La ciudad de Bonn ha creado "talleres de investigación digital" en dos lugares de Bonn: en el centro de medios de comunicación de la calle Riesstraße y en el centro de matemáticas de la calle Limpericher Straße, en Beuel. La administración municipal de edificios ha habilitado dos aulas de formación, una sala de ordenadores y una sala de oficinas en la calle Riesstraße. Se instaló una infraestructura de datos completamente nueva conforme a las normas más recientes con la máxima variabilidad en cuanto a los distintos usos posibles de las salas. En la sucursal de Limpericher Straße se habilitó una sala como sala flexible de PC y formación, también con una nueva infraestructura de datos. Una de las ubicaciones se centró en las necesidades de los niños en edad preescolar y primaria, y la otra en los alumnos mayores de secundaria.

Sobre la base de estos dos centros, se han creado redes educativas locales, conocidas como "satélites", en ocho ubicaciones descentralizadas de la ciudad de Bonn, cada una de ellas compuesta por una guardería, una escuela primaria y una escuela secundaria, con el fin de seguir desarrollando localmente el aprendizaje basado en la investigación y la educación digital. Otros socios del proyecto y la cooperación son la Universidad de Ciencias Aplicadas Alice Salomon de Berlín, la Universidad de Formación del Profesorado de St. Gallen, la Universidad de Bonn, el Centro de Formación Práctica del Profesorado, el Equipo de Competencias y la Fundación Telekom.

La atención se centra en remodelar y convertir los anteriores formularios solo en PDF en formularios completos en línea. El objetivo es optimizar las opciones de aplicación para dispositivos móviles (por ejemplo, tabletas). La conversión de formularios en línea y la ampliación de nuevos servicios en línea están en curso. En mayo de 2020, 267 formularios y servicios internos y externos se habían implantado completamente en línea.

Otros 70 formularios en línea se están preparando y coordinando con los departamentos especializados. En particular, se ha dado prioridad a la implantación de formularios de solicitud con gran demanda (más de 6.000 clics de página al año). Entre ellos figuran, por ejemplo, el poder paterno, el vehículo/autorización para su presentación a la autoridad de registro, la autorización para recoger un documento de identidad, la declaración de compromiso, la reinscripción de conformidad con la Ley de Registro y la solicitud de un permiso de estacionamiento para residentes.

Desde principios de enero de 2019, los ciudadanos pueden navegar durante más tiempo de forma gratuita en los edificios municipales. El ayuntamiento de Bonn ha ampliado el periodo de uso de la red WiFi de la ciudad más allá de las tres horas anteriores. En el futuro también gestionará los puntos de acceso Wi-Fi en los propios edificios municipales y seguirá ampliando el servicio. El servicio Wi-Fi municipal es gratuito y puede utilizarse directa y abiertamente seleccionando el punto de acceso Wi-Fi "Bonn.Nett".

En su estrategia para la administración digital, la Ciudad Federal de Bonn se ha fijado el objetivo de promover la digitalización en los departamentos a través de pilotos digitales. Los pilotos digitales son embajadores del uso de herramientas digitales y utilizan herramientas colaborativas para garantizar que tengan un efecto beneficioso en los departamentos y se utilicen adecuadamente. Además de la formación, son conscientes de las necesidades de su propio departamento y reconocen cuándo es necesario realizar ajustes. Informan de ello en el marco de los procesos existentes.

Un total de 29 compañeros desempeñan la función de pilotos digitales a nivel departamental. Cada uno de ellos cuenta con el apoyo de un promotor digital, que también asesora sobre proyectos individuales y encuentra soluciones conjuntas para proyectos interdepartamentales.

Desde principios de 2018, la administración municipal utiliza una plataforma en línea para las solicitudes de todos los anuncios de empleo de la administración municipal. Con la ayuda de esta aplicación web, los anuncios de empleo pueden prepararse y publicarse internamente en comunicación digital entre los departamentos especializados y la administración central de RRHH, y las solicitudes pueden presentarse completamente en línea. De este modo, todo el proceso formal de presentación de candidaturas, a excepción de las entrevistas de selección de personal, se tramita digitalmente con gran éxito y sin discontinuidad de medios.

La ciudad de Bonn lanzó su nueva campaña de contratación en septiembre de 2018. Bajo el título "Bonn macht Karriere", la administración utiliza motivos sorprendentes y humorísticos para despertar la curiosidad y el interés de los empleados potenciales. La campaña es un pilar para contrarrestar la escasez de mano de obra cualificada y reforzar la marca de empleador.

El 1 de febrero de 2021, VIM (Vendor Invoice Management) se puso en marcha con éxito con un despliegue a toda la administración de los flujos de trabajo de facturas electrónicas.

Como poderes adjudicadores subcentrales, las autoridades locales alemanas están obligadas a recibir y procesar facturas electrónicas (facturas electrónicas) de conformidad con el artículo 11 (2) del Reglamento sobre facturación electrónica. La base para ello es la Directiva 2014/55/UE del Parlamento Europeo y del Consejo relativa a la facturación electrónica en los contratos públicos y las leyes y reglamentos asociados.

A fin de cumplir esta obligación para la Ciudad Federal de Bonn, es necesario cambiar a un procedimiento de tramitación electrónica de extremo a extremo para las facturas de proveedores que no afecte a la contabilidad de ingresos (SAP-PSCD) ni a los procedimientos preliminares de los departamentos especializados. De este modo, la tramitación de todas las facturas recibidas en el lado de salida (independientemente de su forma de recepción) dejará de realizarse mediante documentos/solicitudes en papel. En el software de contabilidad SAP, las facturas se enviarán en el futuro mediante workflow a los empleados responsables/administradores descentralizados de todos los departamentos para su comprobación, aprobación, imputación en cuenta de crédito e instrucción, donde se procesarán digitalmente.

En el futuro, todo el procesamiento, incluidas las firmas factuales/contables (nota de aprobación) y las firmas autorizadas (autorización para emitir instrucciones), se realizará exclusivamente de forma electrónica. Esto significa que las firmas podrán realizarse con un clic de ratón, por ejemplo, desde la oficina en casa, permitiendo así una tramitación totalmente digital. Las facturas/notas de crédito, que aún se reciben en papel o como archivos PDF por correo electrónico, también se integrarán en el procedimiento de tramitación electrónica de facturas. Para ello se ha creado un centro de recepción y escaneado de facturas en la oficina de caja y fiscal. El archivado a prueba de auditorías de los documentos digitalizados se realiza mediante escaneado de sustitución con la aplicación Doxis de SER.

En marzo de 2018, se introdujo una nueva aplicación informática en el departamento de desarrollo empresarial, las oficinas de administración de distrito y el departamento de representación, que permite que las invitaciones a eventos municipales se emitan completamente en línea y se procesen digitalmente.

El presupuesto interactivo visualiza la planificación de beneficios e inversiones de forma clara y transparente. Gráficos, tablas y diagramas permiten hacerse una idea de la situación de ingresos y gastos. Además de las 17 áreas de productos, también se muestran los grupos de productos individuales. Los gastos e ingresos para los años de planificación 2019 a 2023, así como los resultados de 2016 y 2017 y el presupuesto para el ejercicio 2018, pueden verse y analizarse en detalle navegando por la barra de edición de la izquierda.

La Oficina de Caja e Impuestos de la ciudad de Bonn ha desarrollado un código QR junto con el departamento de informática de la ciudad, que ahora aparece en las cartas recordatorias de la ciudad y en los recordatorios de la administración municipal de edificios y bonnorange. El código de giro pretende simplificar el pago a los ciudadanos.

El código de giro permite leer los datos necesarios para una transferencia, como los datos bancarios, el número de referencia individual y el número del recibo de pago, a través de una aplicación bancaria. Para poder pagar un recordatorio de este modo, el banco del consumidor debe disponer de una aplicación bancaria con función de lectura de códigos QR. Esto permite transferir el importe cómodamente escaneando el código con un smartphone.

Desde principios de 2020, los servicios de emergencia del cuerpo de bomberos de Bonn han recibido formación en el uso de drones. Se han adquirido dos hexacópteros Yuneec H520 que se utilizarán principalmente para operaciones de rescate en el Rin y para reconocimiento en el área más amplia de la ciudad. Tras la fase de familiarización, los drones se utilizarán en el vehículo del equipo de rescate acuático del parque de bomberos de Beuel y en la unidad de extinción de incendios de Holtorf del cuerpo de bomberos voluntarios.

Desde el 1 de marzo de 2021, el departamento de salud pública de la ciudad de Bonn utiliza el programa informático "Sormas-eXchange", gestionado por el Centro Federal de Tecnología de la Información ITZBund, para el rastreo de contactos. El programa tiene por objeto permitir que todas las autoridades sanitarias alemanas intercambien datos entre sí durante la pandemia de coronavirus.

Como al principio de la crisis del coronavirus no había ningún software adecuado disponible en todo el país ni los estados federados y el gobierno federal podían ponerlo a disposición de las autoridades locales, la ciudad de Bonn diseñó, programó, probó y puso en marcha de forma independiente el programa "Covdi" (CovidDigital) en un plazo de seis semanas. La creación de avisos de cuarentena o el pedido automatizado de hisopos con solo pulsar un botón permitieron a la autoridad sanitaria de Bonn actuar con rapidez y eficacia durante la pandemia. A lo largo de 2020, "CovDi" se adaptó a las necesidades adicionales de los empleados de la autoridad sanitaria. Para el cambio se habían procesado digitalmente con el programa "Covdi" un total de 7.9050 casos. "Sormas" (Sistema de Vigilancia, Gestión de Respuesta a Brotes y Análisis) no estaba disponible inicialmente para las autoridades locales como aplicación al comienzo de la pandemia de coronavirus; no se implantó en todo el país hasta 2020. La función que permite a las autoridades sanitarias de los municipios intercambiar información entre sí a través de "Sormas" es un nuevo desarrollo ulterior denominado "Sormas-eXchange", que solo estará disponible a partir de principios de 2021 e inicialmente solo para municipios piloto individuales.

Las autoridades sanitarias, que aún no disponían de ninguna opción de procesamiento digital, fueron identificadas como municipios piloto. El Centro Helmholtz para la Investigación de Infecciones (HZI) adaptó y desarrolló "Sormas" específicamente para las necesidades de la sanidad pública en Alemania, con el fin de permitir una gestión suprarregional eficaz de las personas de contacto durante la pandemia de SARS-CoV-2. El software se pone a disposición de las autoridades locales de forma gratuita gracias a la financiación de los gobiernos federal y estatal.

Con la resolución federal y estatal de 19 de enero de 2021 sobre las medidas corona, se pidió a los estados que garantizaran la instalación de "Sormas" en todas las autoridades sanitarias para finales de febrero de 2021. La ciudad de Bonn ya se ha anticipado a estos requisitos iniciando la adquisición del software y planificando cursos de formación para los empleados del departamento de salud pública. A partir del 27 de enero de 2021, el software se implantó en la ciudad de Bonn y se probó con un equipo piloto. Se desarrolló un programa de formación personalizado para los empleados del departamento de salud pública con el fin de permitir una transición fluida de "Covdi" a "Sormas-eXchange". Todos los empleados han participado en cursos de formación en línea organizados por la Academia de Salud Pública y cuentan con el apoyo de un equipo de empleados especialmente formados que les proporcionarán asistencia continua.

El 10 de junio de 2021 se introdujo en el departamento de salud pública la interfaz digital entre las aplicaciones DEMIS, SORMAS y SurvNet para notificar y procesar los casos de coronavirus. Esto eliminará en el futuro gran parte de la laboriosa introducción manual de datos de casos.

Con motivo de la pandemia de gripe aviar, la Ciudad Federal de Bonn ha desarrollado y puesto en marcha un portal de notificación de la obligación de vacunación en los centros.

En el marco de la obligación de vacunación relacionada con las instalaciones según el artículo 20a de la Ley de Protección frente a Infecciones (IFSG), desde el miércoles 16 de marzo de 2022, las instituciones y empresas citadas deben informar al departamento de salud pública sobre las personas que trabajan en estas instalaciones que no hayan presentado pruebas suficientes de vacunación o estado de recuperación o que no dispongan de un certificado médico que indique que no pueden vacunarse por razones médicas.