L'application Citykey regroupe différents services et informations en allemand et en anglais. Les citoyens* peuvent utiliser facilement les services de l'administration municipale via une application centrale.

Les contenus suivants sont mis à disposition dans l'application Citykey de Bonn :

• Administration numérique (services en ligne, par ex. formulaire de carte de stationnement pour résidents)
• Réservations de rendez-vous
• Sondages rapides (la ville de Bonn peut réaliser des sondages en ligne via l'application)
• Signalement de défauts (signaler des problèmes dans le paysage urbain, par ex. des bornes renversées)
• Qu'est-ce qui se trouve où ? (p. ex. activités, famille, culture, curiosités)
• Planificateur de déchets de bonnorange AöR (dates de ramassage individuelles avec rappel par message push)
• Événements (de différentes catégories, p. ex. art/culture/musique)
• Destinations d'excursions (informations touristiques)
• Actualités (nouvelles de la ville)

Une petite équipe de collaborateurs de l'administration municipale et de Deutsche Telekom a mis en place à court terme une solution dans l'application "Citykey", qui regroupe des services numériques pour les citoyens*, spécialement pour les réfugiés d'Ukraine et les personnes qui aident à Bonn. La ville de Bonn souhaite ainsi attirer l'attention d'un plus grand nombre de personnes sur l'offre en ligne disponible sur  www.bonn.de/ukraine (S'ouvre dans un nouvel onglet) ou  https://international.bonn.de/ukraine (S'ouvre dans un nouvel onglet).

L'application contient désormais une nouvelle vignette "Informations pour les personnes en fuite". Selon le réglage de la langue dans le smartphone ou le terminal mobile, cela s'affiche en ukrainien, en anglais et en allemand. Les personnes en fuite y trouvent toutes les informations de la ville fédérale de Bonn, y compris un lien vers la demande de prestations selon la loi sur les prestations pour demandeurs d'asile.

La deuxième nouvelle vignette "Informations pour les aidants" regroupe les principaux points de contact pour les aidants de Bonn (offrir des possibilités d'hébergement, faire des dons, services de conseil, assistance téléphonique).

La structure et le contenu de l'application ont été élaborés au sein même de la communauté Citykey avec les villes participantes, ce qui garantit une valeur ajoutée pour les villes et leurs citoyens*.

"Citykey est le compagnon numérique pratique pour la vie quotidienne dans la ville", explique Michael Frank, directeur de Smart City Deutsche Telekom. "Avec la mairie dans sa poche, la ville de Bonn numérise son administration rapidement et à moindre coût. Pour les citoyens*, Citykey est la clé de leur ville de demain : ils participent activement à la vie de la ville de Bonn. Pour nous, c'est une condition fondamentale pour l'attractivité de Bonn".

La vision est d'offrir aux citoyens* le plus grand nombre possible de services numériques de la ville de Bonn et des informations variées du domaine de la société urbaine, le tout regroupé dans une seule application municipale. D'autres services seront élaborés dans le cadre d'ateliers communautaires communs. Ainsi, l'application sera constamment développée en commun. Les utilisateurs* peuvent donner leur avis dans les rubriques "Sondages rapides" et "Feedback".

"L'application Citykey est un exemple réussi de travail en réseau et agile au sein d'une équipe engagée. L'utilité pour les citoyens* est toujours au centre des préoccupations", déclare Friedrich Fuß, Chief Digital Officer de la ville de Bonn. "Tous les utilisateurs* sont invités à faire part de leurs commentaires sur l'application et à contribuer au développement de l'application Citykey de Bonn".