13 Eylül 2021 Pazartesi gününden bu yana tüm hizmet merkezi ofisleri self-servis terminalleriyle donatıldı. Vatandaşlar artık Beuel ve Hardtberg ilçe belediye binalarında biyometrik vesikalık fotoğraf çektirebilecek ve kimlik belgeleri için de gerekli olan parmak izi ve imzalarını kendileri alabilecekler.

Bu hizmet Ocak 2021 ortasından bu yana Bad Godesberg ilçe belediye binasında ve Şubat 2017'den bu yana da Stadthaus'taki hizmet merkezinde sunuluyor. Şu anda Stadthaus'taki bekleme alanında vatandaşların kullanımına açık dört self-servis terminali bulunuyor. Şubelerin her birinde birer self-servis terminali bulunmaktadır.

Kullanıcılar veri giriş işlemi boyunca Almanca, İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Rusça veya Türkçe dillerinden birinde yönlendirilmektedir. Girilen veriler daha sonra hizmet merkezi personeli tarafından iş istasyonlarından dijital olarak çağrılabiliyor ve doğrudan işlenebiliyor. Veri girişi için 4,50 Avro tutarındaki ücret, gişedeki idari ücretlerle birlikte tahsil edilir ve nakit veya nakitsiz olarak ödenebilir.

Self-servis terminalleri Federal Bilgi Güvenliği Dairesi tarafından onaylanmıştır. Veriler anonimleştirilir ve kişisel bilgilerle ilişkilendirilmeden bir kimlik numarası altında kaydedilir ve şifrelenmiş biçimde saklanır ve iletilir. Bilgiler, belediye çalışanları tarafından alındıktan 24 saat sonra silinir.

Terminali kullanmak istemeyen vatandaşlar biyometrik vesikalık fotoğraflarını bir fotoğraf stüdyosunda çektirmeye devam edebilir ve randevularına getirebilirler. Bu durumda, geriye kalan biyometrik veriler, yani imza ve parmak izleri, sahadaki operatör istasyonunda kaydedilecektir.