Od poniedziałku 13 września 2021 r. wszystkie biura centrów usług są wyposażone w terminale samoobsługowe. Obywatele mogą teraz również robić biometryczne zdjęcia paszportowe w ratuszach dzielnic Beuel i Hardtberg oraz samodzielnie pobierać odciski palców i podpisy, które są również wymagane do dokumentów tożsamości.

Usługa jest dostępna w ratuszu dzielnicy Bad Godesberg od połowy stycznia 2021 r., a w centrum usług w Stadthaus od lutego 2017 r. Obecnie w poczekalni w Stadthaus znajdują się cztery terminale samoobsługowe dostępne dla obywateli. Oddziały mają po jednym terminalu samoobsługowym.

Użytkownicy są prowadzeni przez proces wprowadzania danych w języku niemieckim, angielskim, hiszpańskim, francuskim, rosyjskim lub tureckim. Wprowadzone dane mogą być następnie wywoływane cyfrowo przez pracowników centrum serwisowego z ich stacji roboczych i przetwarzane bezpośrednio. Koszt 4,50 euro za wprowadzenie danych jest pobierany wraz z opłatami administracyjnymi w kasie i może być opłacony gotówką lub bezgotówkowo.

Terminale samoobsługowe są certyfikowane przez Federalny Urząd Bezpieczeństwa Informacji. Dane są anonimizowane i rejestrowane pod numerem identyfikacyjnym bez powiązania z danymi osobowymi oraz są przechowywane i przesyłane w postaci zaszyfrowanej. Informacje są usuwane po 24 godzinach od ich pobrania przez pracowników gminy.

Obywatele, którzy nie chcą korzystać z terminala, mogą nadal robić biometryczne zdjęcia paszportowe w studiu fotograficznym i przynieść je na wizytę. W takim przypadku pozostałe dane biometryczne, tj. podpis i odciski palców, zostaną zapisane na stacji operatora na miejscu.