Από τη Δευτέρα, 13 Σεπτεμβρίου 2021, όλα τα γραφεία των κέντρων εξυπηρέτησης έχουν εξοπλιστεί με τερματικά αυτοεξυπηρέτησης. Οι πολίτες μπορούν πλέον επίσης να βγάζουν βιομετρικές φωτογραφίες διαβατηρίου στα δημαρχεία της περιοχής Beuel και Hardtberg και να λαμβάνουν οι ίδιοι δακτυλικά αποτυπώματα και υπογραφές, οι οποίες απαιτούνται επίσης για τα έγγραφα ταυτότητας.

Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στο δημαρχείο της περιφέρειας Bad Godesberg από τα μέσα Ιανουαρίου 2021 και στο κέντρο εξυπηρέτησης στο Stadthaus από τον Φεβρουάριο του 2017. Σήμερα υπάρχουν τέσσερα τερματικά αυτοεξυπηρέτησης στη διάθεση των πολιτών στον χώρο αναμονής στο Stadthaus. Τα υποκαταστήματα διαθέτουν από ένα τερματικό αυτοεξυπηρέτησης.

Οι χρήστες καθοδηγούνται κατά τη διαδικασία εισαγωγής δεδομένων στα γερμανικά, αγγλικά, ισπανικά, γαλλικά, ρωσικά ή τουρκικά. Τα δεδομένα που εισάγονται μπορούν στη συνέχεια να κληθούν ψηφιακά από το προσωπικό του κέντρου εξυπηρέτησης από τους σταθμούς εργασίας τους και να επεξεργαστούν άμεσα. Το κόστος των 4,50 ευρώ για την καταχώρηση δεδομένων χρεώνεται μαζί με τα τέλη διαχείρισης στο γκισέ και μπορεί να πληρωθεί με μετρητά ή χωρίς μετρητά.

Τα τερματικά αυτοεξυπηρέτησης είναι πιστοποιημένα από την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Ασφάλειας Πληροφοριών. Τα δεδομένα είναι ανώνυμα και καταγράφονται με αριθμό ταυτότητας χωρίς να συνδέονται με προσωπικά στοιχεία και αποθηκεύονται και διαβιβάζονται σε κρυπτογραφημένη μορφή. Οι πληροφορίες διαγράφονται μετά από 24 ώρες αφού ανακτηθούν από τους υπαλλήλους του δήμου.

Οι πολίτες που δεν επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το τερματικό μπορούν να συνεχίσουν να βγάζουν βιομετρικές φωτογραφίες διαβατηρίου σε φωτογραφείο και να τις φέρνουν στο ραντεβού τους. Σε αυτή την περίπτωση, τα υπόλοιπα βιομετρικά δεδομένα, δηλαδή η υπογραφή και τα δακτυλικά αποτυπώματα, θα καταγράφονται στο σταθμό χειριστή επί τόπου.