Desde el lunes 13 de septiembre de 2021, todas las oficinas de los centros de servicios están equipadas con terminales de autoservicio. Los ciudadanos también pueden hacerse fotos biométricas para el pasaporte en los ayuntamientos de los distritos de Beuel y Hardtberg y tomar ellos mismos sus huellas dactilares y firmas, que también son necesarias para los documentos de identidad.

El servicio está disponible en el ayuntamiento del distrito de Bad Godesberg desde mediados de enero de 2021 y en el centro de servicios de la Stadthaus desde febrero de 2017. Actualmente hay cuatro terminales de autoservicio a disposición de los ciudadanos en la zona de espera de la Stadthaus. Cada una de las sucursales dispone de un terminal de autoservicio.

Los usuarios son guiados a través del proceso de introducción de datos en alemán, inglés, español, francés, ruso o turco. Los datos introducidos pueden ser consultados digitalmente por el personal del centro de servicios desde sus puestos de trabajo y procesados directamente. El coste de 4,50 euros por la introducción de datos se cobra junto con los gastos de administración en ventanilla y puede pagarse en efectivo o sin efectivo.

Los terminales de autoservicio están certificados por la Oficina Federal de Seguridad de la Información. Los datos se anonimizan y se registran bajo un número de identificación sin relacionarlos con datos personales, y se almacenan y transmiten de forma encriptada. Una vez recuperados por los empleados municipales, los datos se borran al cabo de 24 horas.

Los ciudadanos que no deseen utilizar el terminal pueden seguir haciéndose fotos biométricas de pasaporte en un estudio fotográfico y llevarlas a su cita. En este caso, los datos biométricos restantes, es decir, la firma y las huellas dactilares, se registrarán en el puesto del operador in situ.