С понедельника, 13 сентября 2021 года, все офисы центров обслуживания оснащены терминалами самообслуживания. В районных ратушах Beuel и Hardtberg граждане могут сфотографироваться на биометрический паспорт, а также самостоятельно снять отпечатки пальцев и поставить подписи, которые также необходимы для оформления документов, удостоверяющих личность.

С середины января 2021 года эта услуга доступна в ратуше района Бад-Годесберг, а с февраля 2017 года - в центре обслуживания в Штадтхаусе. В настоящее время в зоне ожидания в Штадтхаусе гражданам доступны четыре терминала самообслуживания. В филиалах имеется по одному терминалу самообслуживания.

Пользователи получают инструкции по вводу данных на немецком, английском, испанском, французском, русском или турецком языках. Введенные данные затем могут быть вызваны в цифровом виде сотрудниками сервисного центра с их рабочих мест и обработаны напрямую. За ввод данных взимается плата в размере 4,50 евро вместе с административным сбором на стойке и может быть оплачена наличными или безналичным способом.

Терминалы самообслуживания сертифицированы Федеральным ведомством по информационной безопасности. Данные анонимизируются и записываются под идентификационным номером без привязки к персональным данным, хранятся и передаются в зашифрованном виде. Информация удаляется через 24 часа после того, как ее получат муниципальные служащие.

Граждане, не желающие пользоваться терминалом, могут продолжать делать биометрические фотографии на паспорт в фотоателье и приносить их на прием. В этом случае оставшиеся биометрические данные, а именно подпись и отпечатки пальцев, будут записаны на станции оператора на месте.