Cyfryzacja stała się niezbędna w dzisiejszym świecie, a miasto Bonn również pracuje nad cyfryzacją i połączeniem w sieć oferowanych przez siebie usług. Ważnym czynnikiem napędzającym cyfryzację jest ustawa o dostępie online (OZG). Ustawa ta zobowiązuje wszystkie miasta i gminy do udostępnienia obywatelom wybranych usług online w portalu usługowym do 31 grudnia 2022 roku.

Zespół OZG został powołany w celu przyspieszenia wdrożenia w mieście Bonn i ma za zadanie ustalenie priorytetów dla poszczególnych usług, aż do zintegrowania usługi online z portalem usługowym. Poniżej zespół OZG przedstawia kulisy i wyjaśnia, co należy zrobić wewnętrznie, aby usługa online mogła zostać zintegrowana z portalem usługowym Federalnego Miasta Bonn.

"Na drodze od procesu analogowego do usługi online w portalu usługowym zespół OZG musi rozważyć różne kroki: Po zbadaniu i porównaniu usług, zawsze zaczynamy od nagrania rzeczywistego procesu, aby nie tylko przyjrzeć się aplikacji, ale także przeanalizować wewnętrzne procesy. Gdy tylko zarejestrujemy ten proces i zwizualizujemy go za pomocą naszej platformy do zarządzania procesami "PICTURE", zwracamy uwagę na koncepcję docelową. Jest ona opracowywana po dokładnych badaniach i konsultacjach z działem IT oraz działem specjalistycznym i również modelowana w PICTURE. Ponieważ zawsze staramy się stworzyć docelowy proces bez nieciągłości medialnej, we wdrożenie muszą być zaangażowane różne działy, takie jak działy specjalistyczne, dostawcy usług IT i inne firmy zewnętrzne. Opcje wdrożenia obejmują Formularze online z lub bez funkcji płatności online, interfejsy do specjalistycznych procedur, integracja zewnętrznych asystentów online i oczywiście wewnętrzne programowanie przepływów pracy.

Ta faza jest bardzo czasochłonna, ponieważ tworzone są tutaj podstawowe ramy dla usługi online. Po dokonaniu wszystkich uzgodnień, zawarciu niezbędnych umów i opracowaniu tematów redakcyjnych, rozpoczyna się faza testów i szkoleń z pracownikami. W ramach tej fazy importujemy aplikacje testowe, aby można było wypróbować odbiór wniosków i ogólną obsługę portalu przetwarzania spraw. Gdy tylko wszyscy pracownicy poczują się pewnie z portalem, usługa jest umieszczana online w portalu usługowym. Ponieważ zarządzanie procesami nie jest migawką w czasie, ale musi być stale dostosowywane, oceniamy nasze usługi online po pewnym czasie".

W przypadku wniosków/usług, które muszą zostać podpisane przez osobę składającą wniosek, wymagane jest uwierzytelnienie za pomocą dowodu tożsamości (eID). Aby móc korzystać z tej funkcji, potrzebna jest aktywowana funkcja identyfikacji online i kod PIN. Oba te elementy można zamówić bezpłatnie za pośrednictwem usługi resetowania i aktywacji kodu PIN w wersji beta online pod adresem  www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de. (Otwiera się w nowej karcie) Do uwierzytelniania nie jest potrzebny osobny czytnik, ale wystarczy zeskanować kartę identyfikacyjną smartfonem obsługującym technologię NFC.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy uwierzytelnianiu za pomocą nowego dowodu osobistego, możesz znaleźć instrukcje krok po kroku w  często zadawanych pytaniach na portalu usługowym (Otwiera się w nowej karcie) miasta Bonn.