Dijitalleşme günümüz dünyasının vazgeçilmezi haline gelmiştir ve Bonn şehri de sunduğu hizmetleri dijitalleştirmek ve ağa bağlamak için çalışmaktadır. Dijitalleşmenin önemli bir itici gücü Çevrimiçi Erişim Yasası'dır (OZG). Bu yasa, tüm şehir ve belediyelerin 31 Aralık 2022 tarihine kadar seçilmiş hizmetleri bir hizmet portalında çevrimiçi olarak vatandaşların kullanımına sunmasını zorunlu kılmaktadır.

Bonn Belediyesinde uygulamayı ilerletmek için bir OZG ekibi kurulmuştur ve çevrimiçi hizmetin hizmet portalına entegre edilmesine kadar bireysel hizmetlere öncelik vermekle görevlendirilmiştir. Aşağıda, OZG ekibi size perde arkası hakkında bilgi vermekte ve çevrimiçi bir hizmetin Federal Bonn Şehri'nin hizmet portalına entegre edilebilmesi için dahili olarak yapılması gerekenleri açıklamaktadır.

"Analog bir süreçten hizmet portalındaki çevrimiçi bir hizmete giden yolda, OZG ekibinin çeşitli adımları dikkate alması gerekiyor: Hizmetleri araştırıp karşılaştırdıktan sonra, her zaman gerçek süreci kaydederek işe başlıyoruz, böylece sadece uygulamaya bakmakla kalmıyor, aynı zamanda iç süreçleri de analiz ediyoruz. Bu süreci kaydettikten ve süreç yönetim platformumuz "PICTURE" ile görselleştirdikten sonra dikkatimizi hedef konsepte çeviriyoruz. Bu konsept, IT departmanı ve uzman departmanla yapılan kapsamlı araştırma ve istişarelerden sonra geliştirilir ve yine PICTURE'da modellenir. Her zaman medya süreksizliği olmadan bir hedef süreç oluşturmaya çalıştığımız için, uzman departmanlar, BT hizmet sağlayıcıları ve diğer harici şirketler gibi çeşitli departmanların uygulamaya dahil olması gerekir. Uygulama seçenekleri şunları içerir Online ödeme fonksiyonu olan ve olmayan online formlar, özel prosedürler için arayüzler, harici online asistanların entegrasyonu ve tabii ki iş akışlarının kurum içi programlanması.

Online hizmetin temel çerçevesi burada oluşturulduğu için bu aşama oldukça zaman alıcıdır. Tüm anlaşmalar yapıldıktan, gerekli sözleşmeler imzalandıktan ve editoryal konular üzerinde çalışıldıktan sonra, çalışanlarla test ve eğitim aşaması başlar. Bu aşamanın bir parçası olarak, başvuruların alınması ve vaka işleme portalının genel kullanımının denenebilmesi için test başvurularını içe aktarıyoruz. Tüm çalışanlar portala güven duyar duymaz hizmet, hizmet portalında çevrimiçi hale getirilir. Süreç yönetimi zaman içinde bir anlık görüntü olmadığından ve sürekli olarak uyarlanması gerektiğinden, çevrimiçi hizmetlerimizi belirli bir süre sonra değerlendiriyoruz."

Başvuruyu yapan kişi tarafından imzalanması gereken başvurular/hizmetler için kimlik kartı (eID) ile kimlik doğrulama gereklidir. Bu işlevi kullanabilmek için etkinleştirilmiş bir çevrimiçi kimlik işlevine ve PIN kodunuza ihtiyacınız vardır. Her ikisini de  www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de (Yeni bir sekmede açılır) adresindeki beta sürümünde yer alan PIN sıfırlama ve aktivasyon hizmeti aracılığıyla ücretsiz olarak talep edebilirsiniz. Kimlik doğrulama için ayrı bir okuyucuya ihtiyacınız yoktur, ancak kimlik kartınızı NFC özellikli bir akıllı telefonla tarayabilirsiniz.

Yeni kimlik kartı ile kimlik doğrulama konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, Bonn Federal Belediyesi'nin  hizmet portalındaki SSS (Yeni bir sekmede açılır) bölümünde adım adım talimatları bulabilirsiniz.