Η ψηφιοποίηση έχει καταστεί απαραίτητη στον σημερινό κόσμο και η πόλη της Βόννης εργάζεται επίσης για την ψηφιοποίηση και τη δικτύωση των υπηρεσιών που προσφέρει. Ένας σημαντικός μοχλός της ψηφιοποίησης είναι ο νόμος για την ηλεκτρονική πρόσβαση (OZG). Ο νόμος αυτός υποχρεώνει όλες τις πόλεις και τους δήμους να καταστήσουν επιλεγμένες υπηρεσίες διαθέσιμες στους πολίτες μέσω διαδικτύου σε μια πύλη υπηρεσιών έως τις 31 Δεκεμβρίου 2022.

Μια ομάδα OZG έχει συσταθεί για να προωθήσει την εφαρμογή στο Δήμο της Βόννης και έχει αναλάβει την ιεράρχηση των επιμέρους υπηρεσιών μέχρι την ενσωμάτωση της ηλεκτρονικής υπηρεσίας στην πύλη υπηρεσιών. Στη συνέχεια, η ομάδα OZG σας δίνει μια εικόνα από τα παρασκήνια και σας εξηγεί τι πρέπει να γίνει εσωτερικά, ώστε να μπορέσει να ενσωματωθεί μια ηλεκτρονική υπηρεσία στην πύλη υπηρεσιών της Ομοσπονδιακής Πόλης της Βόννης.

"Στην πορεία από μια αναλογική διαδικασία σε μια ηλεκτρονική υπηρεσία στην πύλη υπηρεσιών, η ομάδα της OZG πρέπει να εξετάσει διάφορα βήματα: Αφού ερευνήσουμε και συγκρίνουμε τις υπηρεσίες, ξεκινάμε πάντα με την καταγραφή της πραγματικής διαδικασίας, έτσι ώστε να μην εξετάζουμε μόνο την εφαρμογή, αλλά να αναλύουμε και τις εσωτερικές διαδικασίες. Μόλις καταγράψουμε αυτή τη διαδικασία και την απεικονίσουμε με την πλατφόρμα διαχείρισης διαδικασιών "PICTURE", στρέφουμε την προσοχή μας στην έννοια-στόχο. Αυτή αναπτύσσεται μετά από ενδελεχή έρευνα και διαβούλευση με το τμήμα πληροφορικής και το εξειδικευμένο τμήμα και μοντελοποιείται επίσης στο PICTURE. Καθώς προσπαθούμε πάντα να δημιουργήσουμε μια διαδικασία-στόχο χωρίς ασυνέχεια στα μέσα ενημέρωσης, στην υλοποίηση πρέπει να συμμετέχουν διάφορα τμήματα, όπως τα εξειδικευμένα τμήματα, οι πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής και άλλες εξωτερικές εταιρείες. Οι επιλογές υλοποίησης περιλαμβάνουν Ηλεκτρονικές φόρμες με και χωρίς λειτουργία ηλεκτρονικής πληρωμής, διασυνδέσεις με εξειδικευμένες διαδικασίες, ενσωμάτωση εξωτερικών ηλεκτρονικών βοηθών και, φυσικά, εσωτερικός προγραμματισμός των ροών εργασίας.

Αυτή η φάση είναι πολύ χρονοβόρα, καθώς εδώ δημιουργείται το βασικό πλαίσιο για την ηλεκτρονική υπηρεσία. Μόλις γίνουν όλες οι συμφωνίες, συναφθούν οι απαραίτητες συμβάσεις και επεξεργαστούν τα θέματα σύνταξης, αρχίζει η φάση της δοκιμής και της εκπαίδευσης των εργαζομένων. Στο πλαίσιο αυτής της φάσης, εισάγουμε δοκιμαστικές εφαρμογές, ώστε να δοκιμαστεί η παραλαβή των αιτήσεων και ο γενικός χειρισμός της πύλης διεκπεραίωσης υποθέσεων. Μόλις όλοι οι εργαζόμενοι νιώσουν εμπιστοσύνη με την πύλη, η υπηρεσία τίθεται σε απευθείας σύνδεση στην πύλη υπηρεσιών. Καθώς η διαχείριση των διαδικασιών δεν είναι ένα στιγμιότυπο στο χρόνο, αλλά πρέπει να προσαρμόζεται συνεχώς, αξιολογούμε τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μας μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα".

Για τις αιτήσεις/υπηρεσίες που πρέπει να υπογραφούν από το πρόσωπο που υποβάλλει την αίτηση, απαιτείται πιστοποίηση ταυτότητας με το δελτίο ταυτότητας (eID). Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, χρειάζεστε μια ενεργοποιημένη λειτουργία ηλεκτρονικής ταυτότητας και το PIN σας. Μπορείτε να ζητήσετε και τα δύο δωρεάν μέσω της υπηρεσίας επαναφοράς και ενεργοποίησης του PIN στην έκδοση beta στο διαδίκτυο στη  διεύθυνση www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de. (Ανοίγει σε νέα καρτέλα) Δεν χρειάζεστε ξεχωριστή συσκευή ανάγνωσης για τον έλεγχο ταυτότητας, αλλά μπορείτε απλώς να σαρώσετε την ταυτότητά σας με ένα smartphone με δυνατότητα NFC.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την αυθεντικοποίηση με τη νέα ταυτότητα, μπορείτε να βρείτε οδηγίες βήμα προς βήμα στις  Συχνές Ερωτήσεις στην πύλη υπηρεσιών (Ανοίγει σε νέα καρτέλα) της Ομοσπονδιακής Πόλης της Βόννης.