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Smart City Bonn

Bilanz der BundID-Umstellung

22.10.2024


Mitte Mai 2024 wurde das Servicekonto.NRW im Serviceportal der Bundesstadt Bonn abgeschaltet. Als neue Anmeldemöglichkeit steht seitdem die BundID zur Beantragung von Onlinedienstleistungen zur Verfügung.  


Bemängelt wurde bisher immer die Vielzahl an Servicekonten, so gab es nicht nur ein Servicekonto.NRW, sondern auch ein Servicekonto Baden-Württemberg, die BayernID und weitere. Zum einen war dies nicht besonders kundenfreundlich, da sich die Bürger*innen zahlreiche Konten anlegen und in einer unübersichtlichen Struktur zurechtfinden mussten. Zum anderen war dies aber auch für Softwarehersteller komplex, da eine Anbindung an zahlreiche Konten ermöglicht werden musste. 

Die Bundesstadt Bonn begrüßt daher die flächendeckende Umstellung auf die BundID. 

Auch wenn die Bundesstadt Bonn seit der Umstellung nicht von Störungen verschont geblieben ist, ist die Bilanz bisher positiv. Die Nutzungszahlen des Serviceportals bewegen sich seit der Einführung Mitte Mai 2024 auf dem Niveau der letzten Wochen. Rückfragen von Bürger*innen hat es bislang nur zu der Vielzahl der Wartungsfenster gegeben, eine positive Rückmeldung ist bisher zum einfachen Login eingegangen. Wir gehen davon aus, dass es von den Bonner*innen angenommen und die Nutzerfreundlichkeit an zentraler Stelle kontinuierlich verbessert wird.