Dzięki cyfrowemu zgłaszaniu usterek  https://anliegen.bonn.de (Otwiera się w nowej karcie) obywatele mogą przesyłać informacje o usterkach, takich jak zarastanie zielenią, zaśmiecanie, przepełnione lub uszkodzone pojemniki na odpady i wiele innych, bez konieczności poświęcania dużej ilości czasu i niezależnie od godzin otwarcia urzędu miasta Bonn. Od środy 24 listopada 2021 r. serwis ma nowy wygląd i ulepszoną nawigację po menu.

Na stronie anliegen.bonn.de można teraz jeszcze łatwiej zgłaszać obawy w ramach dostępnych kategorii na terenie miasta Bonn. Jest to możliwe zarówno z domu przy użyciu komputera, jak i w podróży za pomocą smartfona lub tabletu. Informacje o lokalizacji można wprowadzić szybko i dokładnie, korzystając z funkcji wprowadzania danych na podstawie mapy/wyboru ulicy lub GPS. Ponadto wybór zgłoszeń stał się prostszy i bardziej przejrzysty.

Szacowany czas przetwarzania różni się w zależności od zgłoszenia. Użytkownicy mogą zatem znaleźć bardziej szczegółowe informacje, wybierając kategorię w sekcji "Zgłoś problem". Aby informować obywateli o aktualnym statusie przetwarzania ich wniosków, będą oni również otrzymywać wiadomości na podany przez siebie adres e-mail.

Wraz z ponownym uruchomieniem narzędzia do zgłaszania usterek, w sekcji "Statystyki" można teraz wywołać "mapę cieplną" (wykres) w połączeniu z osią czasu przesłanych zgłoszeń. Umożliwia to przeglądanie wszystkich zgłoszeń przesłanych od czasu przeprojektowania w czasie. Wnioski złożone przed 24 listopada, które nie zostały jeszcze rozpatrzone, będą przetwarzane w tle przez odpowiedzialnych pracowników miasta.

Kolejna nowa funkcja: w przyszłości zgłoszenia dotyczące "latarni ulicznych" będzie można przesyłać bezpośrednio za pośrednictwem strony internetowej Stadtwerke Bonn  https://www.stadtwerke-bonn.de/fuer-zuhause/kundenservice/stoerungsmeldung. (Otwiera się w nowej karcie)