Con el informador digital de defectos  https://anliegen.bonn.de, (Se abre en una nueva pestaña) los ciudadanos pueden enviar información sobre defectos como maleza verde, basura, contenedores de basura llenos o defectuosos y mucho más sin tener que dedicar mucho tiempo e independientemente del horario de apertura del ayuntamiento de Bonn. Desde el miércoles 24 de noviembre de 2021, el servicio cuenta con un nuevo diseño y una navegación por el menú mejorada.

En anliegen.bonn.de, ahora es aún más fácil notificar problemas dentro de las categorías disponibles en el área de la ciudad de Bonn. Esto es posible tanto desde casa utilizando un PC como en movimiento utilizando un smartphone o una tableta. La información sobre la ubicación puede introducirse de forma rápida y precisa mediante la entrada basada en mapas/preselección de calles o GPS. Además, la selección de solicitudes se ha hecho más sencilla y clara.

Los plazos estimados de tramitación varían en función de la solicitud. Por ello, los usuarios pueden encontrar información más detallada al seleccionar la categoría en "Comunicar un problema". Para informar a los ciudadanos sobre el estado actual de tramitación de su solicitud, también recibirán mensajes a la dirección de correo electrónico que hayan facilitado.

Con el relanzamiento del notificador de defectos, ahora se puede consultar un "mapa de calor" (diagrama) en la sección "Estadísticas" junto con una cronología de las contribuciones presentadas. Esto permite ver de un vistazo todas las entradas enviadas desde el rediseño a lo largo del tiempo. Las solicitudes presentadas antes del 24 de noviembre que aún no se hayan tramitado serán procesadas en segundo plano por los empleados municipales responsables.

Otra novedad: en el futuro, las denuncias relacionadas con el "alumbrado público" podrán enviarse directamente a través de la página webde Stadtwerke Bonn  https://www.stadtwerke-bonn.de/fuer-zuhause/kundenservice/stoerungsmeldung. (Se abre en una nueva pestaña) https://www.stadtwerke-bonn.de/fuer-zuhause/kundenservice/stoerungsmeldung. (Se abre en una nueva pestaña)