من خلال المراسل الرقمي للعيوب  https://anliegen.bonn.de، (Opens in a new tab) يمكن للمواطنين تقديم معلومات حول العيوب مثل النمو الزائد للأراضي الخضراء والقمامة وصناديق النفايات المملوءة أو المعيبة وغير ذلك الكثير دون الحاجة إلى قضاء الكثير من الوقت وبغض النظر عن ساعات عمل مجلس مدينة بون. منذ يوم الأربعاء الموافق 24 نوفمبر 2021، أصبح للخدمة تصميم جديد وتصفح محسّن لقائمة الطعام.

في موقع anliegen.bonn.de، أصبح من الأسهل الآن الإبلاغ عن المخاوف ضمن الفئات المتاحة في منطقة مدينة بون. هذا ممكن سواء من المنزل باستخدام جهاز كمبيوتر شخصي أو أثناء التنقل باستخدام هاتف ذكي أو جهاز لوحي. يمكن إدخال المعلومات المتعلقة بالموقع بسرعة ودقة باستخدام الإدخال القائم على الخريطة/اختيار الشارع مسبقًا أو النظام العالمي لتحديد المواقع. بالإضافة إلى ذلك، أصبح اختيار الطلبات أكثر بساطة ووضوحاً.

تختلف أوقات المعالجة التقديرية حسب الطلب. وبالتالي، يمكن للمستخدمين العثور على معلومات أكثر تفصيلاً عند اختيار الفئة تحت عنوان "الإبلاغ عن مشكلة". لإبلاغ المواطنين بحالة المعالجة الحالية لطلبهم، سيتلقون أيضًا رسائل على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدموه.

مع إعادة إطلاق المُبلِّغ عن العيوب، يمكن الآن استدعاء "خريطة حرارية" (رسم بياني) في قسم "الإحصائيات" بالاقتران مع جدول زمني للمساهمات المقدمة. وهذا يجعل من الممكن عرض جميع المساهمات المقدمة منذ إعادة التصميم في لمحة سريعة مع مرور الوقت. الطلبات المقدمة قبل 24 نوفمبر والتي لم يتم التعامل معها بعد ستتم معالجتها في الخلفية من قبل موظفي المدينة المسؤولين.

ميزة جديدة أخرى: في المستقبل، يمكن في المستقبل تقديم التقارير المتعلقة بـ "إنارة الشوارع" مباشرةً عبر موقع Stadtwerke Bonn  https://www.stadtwerke-bonn.de/fuer-zuhause/kundenservice/stoerungsmeldung. (Opens in a new tab)