С помощью цифрового отчета о дефектах  https://anliegen.bonn.de (Открывается в новой вкладке) граждане могут подать информацию о таких дефектах, как зарастание зеленью, замусоривание, переполненные или неисправные мусорные контейнеры и многое другое, не тратя много времени и независимо от времени работы городского совета Бонна. Со среды, 24 ноября 2021 года, сервис получил новый дизайн и улучшенную навигацию по меню.

Теперь на сайте anliegen.bonn.de стало еще проще сообщать о проблемах в доступных категориях в районе Бонна. Это можно сделать как из дома с помощью компьютера, так и в дороге с помощью смартфона или планшета. Информацию о местонахождении можно быстро и точно ввести с помощью картографического ввода/предварительного выбора улиц или GPS. Кроме того, выбор запросов стал проще и понятнее.

Предполагаемое время обработки варьируется в зависимости от запроса. Поэтому пользователи могут найти более подробную информацию при выборе категории в разделе "Сообщить о проблеме". Чтобы информировать граждан о текущем статусе обработки их запроса, они также будут получать сообщения на указанный ими адрес электронной почты.

С возобновлением работы "Отчета о дефектах" в разделе "Статистика" теперь можно вызвать "тепловую карту" (диаграмму) в сочетании с графиком поданных заявок. Это позволяет с первого взгляда увидеть все заявки, поданные с момента редизайна, в динамике. Заявки, поданные до 24 ноября и еще не рассмотренные, будут обрабатываться в фоновом режиме ответственными сотрудниками города.

Еще одна новая функция: в будущем сообщения, касающиеся "уличных фонарей", можно будет подавать непосредственно через веб-сайт Stadtwerke Bonn  https://www.stadtwerke-bonn.de/fuer-zuhause/kundenservice/stoerungsmeldung. (Открывается в новой вкладке)